Ingeniero de servicio post-venta – especialista técnico-comercial
descripción general:
en eosol buscamos un
ingeniero de servicio post-venta
con sólida formación técnica y habilidades comerciales, responsable de brindar
soporte integral al cliente antes, durante y después de la venta
.
el candidato ideal combinará conocimientos en
normativa eléctrica y regulaciones locales
, con experiencia en
asesoría técnica, atención al cliente y gestión de proyectos
, participando tanto en la
fase de pre-venta
(evaluación técnica, selección de equipos y propuestas) como en la
fase post-venta
(puesta en marcha, mantenimiento, soporte y fidelización del cliente).
este rol es clave para garantizar la satisfacción del cliente, el cumplimiento normativo y la continuidad comercial de los proyectos.
responsabilidades principales:
brindar
asesoría técnica y soporte especializado
a clientes en las etapas de pre-venta y post-venta.
analizar requerimientos de proyectos para
recomendar soluciones técnicas óptimas
conforme a la normativa nacional y estándares del sector.
colaborar con el área comercial en la
preparación de cotizaciones, presentaciones técnicas y comparativos de equipos.
coordinar
instalaciones, puestas en marcha, mantenimiento y resolución de fallas
de productos o sistemas suministrados.
gestionar
capacitaciones técnicas a clientes y distribuidores
, asegurando el uso correcto de los equipos.
supervisar garantías y gestionar reclamos técnicos con fabricantes o proveedores.
recopilar retroalimentación del cliente y generar reportes de desempeño de producto y servicio.
mantener actualizados los conocimientos sobre normativa, tendencias tecnológicas y productos de la competencia.
apoyar en la
identificación de oportunidades comerciales
derivadas de la atención técnica post-venta.
requisitos:
ingeniería eléctrica, electrónica, mecatrónica, energías renovables o afín.
mínimo 3 años de experiencia
en posiciones técnicas con contacto directo con clientes (servicio post-venta, soporte técnico o ingeniería de aplicaciones).
conocimiento sólido de la
normativa mexicana (nom, cfe, cre, stps)
y especificaciones aplicables al sector energético o industrial.
habilidades comerciales y capacidad para
traducir requerimientos técnicos en soluciones de valor.
experiencia en
fase de pre-venta:
elaboración de propuestas, selección de equipos y soporte al área comercial.
excelente comunicación oral y escrita, orientación al cliente y actitud de servicio.
disponibilidad para viajar y brindar soporte en sitio.
manejo de inglés técnico (lectura y comunicación con proveedores internacionales).
deseable:
experiencia en proyectos de
energía, automatización o sistemas eléctricos.
conocimiento de
erp/crm
para seguimiento de clientes y tickets de servicio.
certificaciones técnicas o comerciales (autodesk, siemens, schneider, huawei, abb, etc.).
capacidad de negociación y desarrollo de relaciones comerciales a largo plazo.
ofrecemos:
contrato estable con oportunidades de desarrollo profesional.
capacitación técnica y comercial continua.
sueldo competitivo + esquema de bonos por desempeño o satisfacción del cliente.
participación en proyectos innovadores y de alto impacto.
ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado al servicio.