Beefeater (atención y experiencia del cliente)
beefeater (atención y experiencia del cliente) - ¿te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiencias positivas para los clientes? Esta oportunidad es para ti.
ubicación
león, guanajuato
horario
* lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
* sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
objetivo del puesto
garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante el seguimiento oportuno de garantías, la atención y resolución de quejas, el monitoreo de indicadores de satisfacción y la implementación de estrategias de retención.
principales actividades
* brindar atención y seguimiento a clientes.
* gestionar y dar seguimiento a procesos de garantía.
* atender y resolver quejas y reclamaciones de manera efectiva.
* monitorear y analizar encuestas de satisfacción del cliente.
* generar reportes e indicadores de experiencia del cliente.
* diseñar e implementar estrategias de retención y fidelización.
* colaborar con las diferentes áreas para asegurar una atención de calidad.
requisitos
* licenciatura concluida.
* experiencia en atención al cliente, servicio al cliente o áreas afines.
* excelente habilidad de comunicación y negociación.
* orientación al cliente y enfoque en resultados.
* capacidad de análisis y resolución de problemas.
* manejo de herramientas de office.
ofrecemos
* prestaciones de ley.
* estabilidad laboral.
* oportunidad de desarrollo profesional.
* excelente ambiente de trabajo.
interesados: postularse por este medio o enviar su cv actualizado.
¡forma parte de nuestro equipo y contribuye a crear experiencias excepcionales para nuestros clientes!
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