Descripción del empleo
Responsabilidades
* Brindar seguimiento continuo a los clientes internos y externos a través del servicio telefónico, email y/o chat.
* Identificar necesidades de documentación.
* Comunicar los comportamientos no adecuados de la solución GTI.
Actividades
* Recibir las dudas y solicitudes del cliente.
* Brindar respuesta y solución a los clientes acerca de sus dudas y solicitudes.
* Crear y cerrar casos en la herramienta establecida para cada llamada recibida por parte del cliente.
* Dar seguimiento a la satisfacción del cliente.
* Realizar registro diario de actividades.
* Identificar necesidades de documentación de casos en la base de conocimientos.
* Identificar documentos que requieren actualización.
Requisitos
Perfil
* Recién egresado de la carrera de Administración, Contabilidad o afines.
* Excelente comunicación y habilidades de relación.
* Experiencia de 1 año en Servicio al Cliente.
* Manejo de paquetería Office y Windows.
* Vivir en Tijuana.
* Experiencia en manejo de agenda.
* Habilidad de trabajo bajo presión.
Información adicional
Prestaciones y beneficios
* Salario 100% nominal.
* Horario de lunes a viernes (8:00 am - 6:00 pm).
* Fondo de ahorro.
* Vales de despensa.
* Estacionamiento gratuito.
* Seguro de gastos médicos mayores.
* Seguro de Vida.
* Bono de desempeño.
* Entre otros.
¡Si cumples con los requisitos no dudes en postularte para nuestra posición!