*requisition id*: *
*work area*:human resources*
*expected travel*:0 - 10%*
*career status*:professional*
*employment type*:regular full time*
*career level*:t1*
*hiring manager*:maria alejandra rico*
*recruiter name*:maria salvado*
*additional locations*:
*sap está comprometida con la inclusión, diversidad e igualdad, utilizando la tecnología para impulsar la innovación y la competitividad en toda la sociedad*. Como líder global en software empresarial, sap ayuda a las organizaciones a enfrentar desafíos con eficiencia y productividad. La empresa valora las habilidades diversas y busca crear un entorno de trabajo equitativo e inclusivo, donde los empleados puedan crecer y alcanzar el éxito.
*descripción general*
el asociado ejecutivo de ventas y éxito del cliente es responsable de apoyar los esfuerzos de sap en ventas, éxito del cliente y gestión de relaciones en territorios asignados.
en este puesto de nível inicial, la persona trabajará estrechamente con los equipos senior de ventas y éxito del cliente, ayudando a construir y mantener relaciones con clientes y socios, tanto actuales como potenciales.
el rol se enfoca en identificar oportunidades de ventas, asegurar la adopción exitosa de las soluciones de sap y fomentar el crecimiento y la satisfacción del cliente, contribuyendo al éxito a largo plazo de la relación entre la empresa y sus clientes.
*descripción del nível de carrera*
- * responsabilidad*: ejecutar tareas asignadas y apoyar actividades de *ventas y éxito del cliente*. Opera bajo supervisión y gana progresivamente más independencia en la gestión de relaciones con clientes.
- * complejidad*: resuelve problemas *rutinarios* dentro de un marco estructurado y directrices departamentales, con orientación disponible para situaciones más complejas.
- * experiência*: conocimiento general en *ventas, éxito del cliente y herramientas/procesos de crm*.
- * comunicación*: fomenta relaciones colaborativas dentro del equipo y con otras áreas, *comunicando información de manera clara* y proporcionando *retroalimentación constructiva en el momento oportuno*.
*responsabilidades y tareas clave*
*1. Ventas y desarrollo de negocios*
- apoyar a los ejecutivos de cuenta y socios de éxito del cliente en la construcción y mantenimiento de relaciones con clientes y en la generación de un pipeline sólido de ventas.
- enfocarse en ventas basadas en valor, comprendiendo las necesidades del cliente y presentando soluciones sap adecuadas.
- participar en la preparación de casos de negocio, identificación de oportunidades y calificación de prospectos para apoyar el avance de las ventas.
- participar en promociones, campañas y eventos de sap para generar leads y aumentar la interacción con los clientes en el territorio asignado.
*2. Éxito del cliente y adopción de soluciones*
- apoyar las iniciativas de éxito del cliente, asegurando que los clientes obtengan valor de las soluciones de sap y alcancen sus objetivos empresariales.
- monitorear la adopción y uso de las soluciones de sap, rastreando métricas y resultados para garantizar una satisfacción continua.
- trabajar con equipos internos para atender inquietudes de los clientes y garantizar una resolución efectiva de problemas, actuando como primer punto de escalación.
- ayudar en la creación y ejecución de planes de éxito para maximizar la adopción de las soluciones sap y su impacto en los negocios.
*3. Gestión de oportunidades y leads*
- apoyar la calificación, seguimiento y gestión de oportunidades a través de sistemas crm, asegurando transiciones efectivas hacia los equipos de ventas.
- ayudar en la gestión de oportunidades y en la aceleración del ciclo de ventas, asegurando una transición fluida hacia los equipos de desarrollo de cuentas.
- contribuir activamente en campañas de generación de leads, asegurando alineación estratégica con los equipos de ventas y gestión.
*4. Gestión de relaciones*
- desarrollar y mantener relaciones sólidas con clientes y socios, asegurando satisfacción y compromiso a largo plazo.
- colaborar con equipos internos, incluidos producto, marketing y ventas, para garantizar que las soluciones de sap cumplan con las expectativas de los clientes.
*5. Capacitación y desarrollo profesional*
- participar en el programa de formación de sap, obteniendo certificaciones para construir una base sólida en soluciones sap y procesos de ventas.
- buscar mentoría y retroalimentación de profesionales senior, mejorando habilidades en gestión de proyectos, relación con clientes y comunicación ejecutiva.
- desarrollar una comprensión integral de ventas, éxito del cliente y el ecosistema sap, contribuyendo de manera más efectiva al desarrollo de negocios.
*requisitos y habilidades*
- * habilidades*: fuertes competencias en comunicación, pensamiento analítico y resolución de problemas, con capacidad para adaptarse rápidamente en un entorno dinámico.
- * atributos*: perfil autó