*"cat coppel solicita jefe cat para su campaña de atenciona clientes"*
*funciones del puesto.*
*-gestionar los cambios y mejoras para los canales de ventas y ventas empresariales, considerando las sugerencias e incidencias que nuestros clientes presentan en su experiência.*
*-supervisar y asegurar el alcance de kpi (indicador clave de rendimiento) del área de ventas omnicanal en cada uno de los canales (inbound, outbound y ventas empresariales).*
*-supervisar y monitorear la creación de campañas especiales de apoyo a la operación.*
*-dar seguimiento, capacitación y coaching a los ejecutivos de ventas, supervisores, jefes y gerente en cat.*
*-realizar análisis detallado de las causas de no venta, venta y asesoría en el canal y ejecutar acciones con las áreas internas y externas para mejorar los resultados de los indicadores para alcanzar las metas establecidas.*
*requisitos*:
- 1 año de experiência en call center (supervisor de atención a clientes) indispensable.*:
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.*
*- capacidad para liderar y motivar a un equipo.*
*- habilidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.*
*- capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones conflictivas.*
*- conocimiento técnico del funcionamiento del call center y sus herramientas.*
*- habilidad para analizar datos y generar informes de rendimiento.*
*- empatía y habilidades de servicio al cliente.*
*- organización y capacidad de planificación.*
*- adaptabilidad y flexibilidad ante cambios en los procedimientos o situaciones inesperadas.*
*- capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otras áreas de la empresa.*
*ofrecemos*:
- *apoyo para estudios*:
- *caja de ahorro*:
- *descuento de empleados*:
- *días de maternidad superiores a los de la ley*:
- *días de paternidad superiores a los de la ley*:
- *opción a contrato indefinido*:
- *permiso de maternidad y paternidad*:
- *programa de referidos*:
- *seguro de vida*:
- *uniformes gratuitos*:
- *vales de despensa*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $13,000.00 - $14,450.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
- caja de ahorro
- descuento de empleados
- días de maternidad superiores a los de la ley
- días de paternidad superiores a los de la ley
- estacionamiento gratuito
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- vales de despensa
tipo de jornada:
- de guardia
- fines de semana
- incluye días feriados
- incluye fines de semana
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 16/12/2024