*jefe de servicio - postventa automotriz*empresa del giro automotriz - sector premiumjornada completa - con experiência comprobada*ubicación: cdmx, disponible para viajar.*empresa automotriz premium líder global en el sector, en proceso de crecimiento.nuestros productos y servicios brindan experiências de clase mundial que establecen nuevos estándares en personalidad, elegancia, performance, eficiencia, confiabilidad y seguridad.*objetivo de la posición*:- enfocarse para contar con un alto nível de servicio y satisfacción del cliente.con bases sólidas en procesos y estándares.- responsable de llevar y atender el área de postventa, además del proceso.- supervisar el área de garantías.- gestión, plan de trabajo diario/semanal/planeación.- encuestas y satisfacción, obtener los datos y kpi ´s.supervisar la gestión de citas/retención.- atención y relación con ventas.- apoyar al equipo, distribuir los recursos.apoyar supervisar a las agencias equitativamente de la marca.- realizar reportes mensuales de kpi ´s con los análisis correspondientes.realizar el plan de implementación de mejoras con el equipo.- cumplimiento de objetivos: campañas, venta refacciones, venta de accesorios, atención a los clientes.encuestas satisfacción.- seguimiento al equipo y capacidad de dominio del estado de los vehículos y de los pendientes.seguimiento al orden del taller y al personal.- seguimiento diario del parque interno, de sus procesos y del cliente.- seguimiento, cumplimientos de los entrenamientos del equipo.- atender los estándares, manejar, aprobar las auditorias en postventa.*experiência comprobada: de 3 a 5 años en el puesto.*conocimiento: relación, atención al cliente.dominar las áreas de postventa automotriz.licenciatura: nível superior deseable para el puesto.deseable del manejo de inglés.personalidad: definida, enfocado, elevado nível de actitud, responsable, excelente comunicación, proactivo y de buena relación.tener experiência en procesos, es capaz de entender aplicar y transmitir los requerimientos.contar con capacidad de liderazgo y de integración.tener conocimiento en microsoft office, conocer otros sistemas o dms de agencias.contar con disponibilidad para viajar.la empresa es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y alienta a las personas a que continúen con su crecimiento profesional.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadobeneficios:- opción a contrato indefinidotipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial