*soporte tecnico nivel 1*descripción del puesto*:buscamos un técnico nível 1 proactivo, con actitud de servicio y orientación a la solución de problemas tecnológicos.brindar el apoyo requerido por los clientes en tiempo y forma, fungiendo como primer contacto de soporte (nível 1) para temas básicos de operación.*funciones*:- apoyar a soporte técnico nível 2 en temas de instalación remota en las estaciones, de módulos y componentes y/o funcionalidades del sistema.- realizar actualización remota de software en las estaciones de servicio.- realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el crm de soporte técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.).- ser agente de servicio de tipo call center, brindando soporte técnico básico.- documentar y registrar la información de los tickets que se van a escalar al siguiente nível.*requisitos*:- técnico / universitario en ramo ti o carrera afín- conocimientos en: redes, protocolos de comunicación e interfaces, microsoft office 365- buena comunicación y actitud de servicio.*ofrecemos*:- sueldo base- prestaciones de ley- oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.- buen ambiente de trabajo.- capacitación continua.lugar de trabajo: los monchis, sinaloa.interesados postularse por este medio, importante adjuntar cv actualizadotipo de puesto: tiempo completolugar de trabajo: empleo presencial