Líder regional (supervisión de sucursales: ventas, deportivo)
dirigir y desarrollar de manera integral la operación regional de nuestras sucursales, asegurando la excelencia operativa, el crecimiento sostenible y la rentabilidad del negocio, mediante la correcta ejecución de la estrategia corporativa en las distintas zonas geográficas. Impulsar una experiencia consistente y de alta calidad para los socios, adaptada a las particularidades de cada región, fomentando una cultura de servicio, bienestar, seguridad y alto desempeño en los equipos de trabajo, con enfoque en resultados, innovación y posicionamiento de la marca station.
ofrecemos:*
* sueldo base
* prestaciones de ley
* vales de despensa
* día de cumpleaños
* capacitación constante
* excelente ambiente laboral
* acceso total y gratuito a todas nuestras instalaciones
requisitos:
* género: indistinto
* escolaridad: licenciatura terminada
* experiencia de por lo menos 3 años en roles similares.
* experiencia comprobable supervisando múltiples ubicaciones.
* conocimientos sólidos en la gestión de presupuestos, control de costos y análisis financiero.
* comprensión profunda de las tendencias actuales y emergentes en la industria del fitness y los gimnasios.
* capacidades y aptitudes: liderazgo, comunicación, enfoque a resultados, trabajo en equipo, desarrollo de colaboradores, seguimiento y control.
* vehículo propio
funciones:
* ejecutar estrategias de venta nueva y de retención de usuarios.
* liderar la implementación de cambios estratégicos y nuevas iniciativas de compañía
* monitorear indicadores clave: ventas, churn rate, nps, mrr, 4wall ebitda; y accionar en consecuencia para el logro de objetivos.
* colaborar con las diferentes áreas staff: capital humano, finanzas, marketing y mantenimiento; a fin de que las sucursales a su cargo sean atendidas oportunamente en sus necesidades.
* participar en la selección y contratación del personal para las sucursales a su cargo
* identificar necesidades de capacitación ya sea operativa, de gestión o liderazgo y gestionar con capital humano para atender dichas necesidades
* realizar evaluaciones regulares del desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
* realizar reuniones regulares con el equipo para analizar avance contra metas y planes y determinar acciones de mejora oportunamente.
* fomentar un clima laboral positivo, colaborativo y orientado a resultados.
* asegurar el cumplimiento de políticas internas, reglamentos y valores de station.
* supervisar que se proporciones al usuario una experiencia de alta calidad asegurando el cumplimiento de los estándares de atención y servicio station.
* mantener presencia periódica en sucursales para interactuar directamente con los usuarios.
* atender y dar seguimiento a quejas, sugerencias y casos críticos de usuarios.
* fomentar el sentido de comunidad entre los usuarios mediante eventos, retos y actividades diversas.
* analizar encuestas de satisfacción (nps) y asegurar que los planes de mejora se ejecuten.
* monitorear las operaciones diarias de cada gimnasio para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y eficiencia.
* identificar y aplicar mejoras en los procesos operativos para optimizar el uso de recursos.
* asegurar que las instalaciones y equipos de los gimnasios estén en óptimas condiciones.
* implementar estrategias para reducir costos operativos sin comprometer la calidad del servicio.
* asegurar que todos los gimnasios cumplan con las normativas de seguridad y salud vigentes.
* analizar el resultado de los indicadores de desempeño: operativos, comerciales, financieros y de experiencia del usuario; de todas y cada una de las sucursales a su cargo y accionar para mejorar.
* comparar resultados entre sucursales, propias o de otras regiones, para identificar mejores practicas y replicarlas.
* preparar reportes periódicos: semanales y mensuales; para la dirección de operaciones.
* revisar estados de resultados por sucursal y región analizando costos operativos y rentabilidad detectando desviaciones presupuestales y proponiendo acciones correctivas.
* proporcionar recomendaciones basadas en el análisis de datos para mejorar las operaciones y alcanzar los objetivos de la empresa.