Buscamos un ingeniero de soporte tecnológico para seguritech privada capital humano, con sede en león, guanajuato.
este puesto tiene un enfoque en infraestructura tecnológica y soporte especializado de sistemas, brindando atención técnica avanzada a usuarios y asegurando la operación continua de los servicios y plataformas de ti.
objetivo del puesto
garantizar la disponibilidad y estabilidad de los servicios tecnológicos mediante la administración, diagnóstico y mantenimiento de sistemas operativos, redes y servidores, cumpliendo con los estándares técnicos y de calidad del proyecto.
principales funciones
* brindar soporte de primer y segundo nivel en infraestructura ti, servidores, redes y estaciones de trabajo.
* administrar sistemas operativos windows server (ad, dns, dhcp, gpo, iis) y linux (nivel básico-intermedio).
* configurar y mantener vpn, accesos remotos (rdp, anydesk, teamviewer) y servicios de red.
* diagnosticar incidencias mediante herramientas como ping, tracert, netstat, nslookup, telnet.
* gestionar seguridad informática, antivirus, protección de endpoints y firewalls básicos.
* monitorear y administrar servicios de red y servidores (active directory, file server, iis, dns).
* respaldar y restaurar información; ejecutar consultas básicas en sql server o mysql.
* dar soporte a telefonía voip (sip, rtp, h.323, nat, autenticación y codecs g.711, g.729, opus).
* documentar incidentes, cambios y configuraciones en reportes técnicos.
* colaborar con áreas de infraestructura y desarrollo para la resolución de incidencias complejas.
perfil profesional
formación académica
* ingeniería (pasante o titulado) en tecnologías de la información, sistemas o afines.
experiencia mínima
* 2 años en soporte de infraestructura tecnológica, redes y sistemas operativos.
* conocimientos sólidos en windows server, linux, redes tcp/ip, vlans, routers y switches cisco/hp.
* experiencia en vpn, voip, bases de datos, firewalls, virtualización y ciberseguridad básica.
* deseable conocimiento en itil y buenas prácticas de gestión de servicios ti.
idiomas y certificaciones
* inglés básico (lectura de manuales técnicos).
* certificación dc-3 en trabajos en altura. (deseable pero no indispensable)
competencias y habilidades
* comunicación clara y orientación al usuario.
* análisis y diagnóstico técnico.
* documentación precisa y seguimiento de incidencias.
* trabajo bajo presión y priorización de tareas.
* colaboración con equipos multidisciplinarios.
* enfoque en servicio y mejora continua.
condiciones del puesto
* licencia: automovilista estándar.
* ubicación: presencial en león, guanajuato.
* horario: lunes a viernes de 8:30 a 18:00 h; disponibilidad para guardias y atención fuera de horario (con pago extra los domingos).
* inicio: inmediato
aspectos adicionales
* disponibilidad para movilidad dentro del estado.
* trabajo ocasional en alturas.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial