¿te interesa formar parte de una clínica dermatológica donde la atención al paciente, la organización administrativa y el trabajo en equipo son prioridad? Buscamos una persona proactiva, organizada y orientada al servicio que apoye las operaciones administrativas diarias de la clínica dermatológica sur en cdmx.
objetivo del puesto
coordinar y ejecutar tareas administrativas y de atención al paciente en la clínica, asegurando procesos eficientes en recepción, agenda, facturación y gestión documental, para brindar una experiencia de calidad a pacientes y facilitar el trabajo del equipo médico.
perfil requerido
formación académica
* certificado de bachillerato o carrera técnica en administración, auxiliar médico, secretariado o afín. Se valorará formación adicional en atención al cliente o salud.
experiencia
* al menos 2 año de experiencia en puestos administrativos, preferentemente en clínicas, consultorios u hospitales.
* experiencia en manejo de agendas médicas, atención telefónica y recepción de pacientes.
habilidades y competencias
* excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
* organización, puntualidad y capacidad para priorizar tareas.
* manejo de información confidencial con discreción y profesionalismo.
* actitud proactiva, trabajo en equipo y facilidad para adaptarse a cambios.
* conocimientos básicos de facturación, cobros y control de caja.
* nivel intermedio de ms office (word, excel) y facilidad para aprender sistemas de gestión clínica/erp/crm.
responsabilidades principales
* atender a pacientes en recepción: registro, confirmación de citas y orientación general.
* gestión de agenda médica: coordinar citas, reagendar y comunicar cambios a pacientes y médicos.
* recepción de llamadas y seguimiento a correos electrónicos y mensajes.
* realizar procesos de cobro, facturación y cierre de caja diario; entregar comprobantes y dar seguimiento a pagos pendientes.
* preparar y organizar expedientes clínicos, digitalizar documentos y mantener archivo físico y electrónico actualizado.
* apoyar en compras de material de oficina y equipos menores, así como en el control de inventarios básicos.
* coordinar con proveedores y servicios externos (laboratorio, mensajería) según necesidades de la clínica.
* colaborar en la implementación y mejora de procesos administrativos y protocolos de atención.
* asegurar el cumplimiento de políticas de confidencialidad y normativas aplicables en el manejo de datos de pacientes.
indicadores de éxito
* satisfacción de pacientes medida por retroalimentación directa o encuestas internas.
* eficiencia en la gestión de agenda y reducción de tiempos de espera.
* control exacto de caja y disminución de incidencias en facturación.
* mantenimiento ordenado y actualizado de expedientes y documentación.
* colaboración efectiva con el equipo médico y administrativo.
¿qué se ofrece?
* sueldo competitivo acorde a experiencia.
* prestaciones de ley
* vales de despensa y beneficios adicionales según desempeño.
* capacitación continua y posibilidad de crecimiento dentro de la clínica.
* ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
* ubicación: cdmx — clínica dermatológica sur.
si cumples con el perfil y te interesa contribuir a una atención dermatológica de calidad, envía tu cv actualizado y una breve carta de presentación indicando disponibilidad2