Ubicación: col.
narvarte, benito juárez, cdmx
modalidad: presencial
horario: medio tiempo, lunes a domingo con descanso entre semana
*actividades*:
- atender llamadas de clientes con intención de cancelar el servicio, identificar por qué desean darse de baja y ofrecer alternativas atractivas
- negociar y persuadir al cliente para que mantenga el servicio: aplicar argumentos sólidos y opciones personalizadas.
- cumplir con metas de retención, productividad y calidad
- registrar correctamente cada interacción en el sistema.
*requisitos*:
- bachillerato concluido (comprobable)
- experiência mínima de 6 meses en call center (indispensable), preferentemente en áreas de retención, ventas o cobranza
- capacidad de trabajo bajo indicadores operativos y métricas
*habilidades y competencias extras*:
- alta inteligencia emocional, empatía y resiliencia emocional para gestionar situaciones difíciles
- rapidez y eficiencia tanto al hablar como el registro de datos
- capacidad para trabajar en equipo, reportar patrones de cancelación y problemas recurrentes.
*ofrecemos*:
- sueldo $8,800 brutos mensuales
- prestaciones de ley
- capacitación pagada
- bono de graduación $2,000
- bono por puntualidad y asistencia $1,000
- comisiones no topadas
- oportunidad de crecimiento después de un año