Estamos en búsqueda de un operations manager bilingüe apasionado por los resultados, con fuerte experiencia en contact center, ventas y manejo de clientes.esta es una gran oportunidad para liderar operaciones, optimizar procesos y generar impacto directo en el crecimiento del negocio.ubicación:méxico chihuahua, chihuahuahorario:lunes a viernes – horario de oficinatipo de contrato :contractor¿qué harás?
liderar y gestionar la operación de equipos en entornos de contact center supervisar indicadores de desempeño (kpis) y asegurar el cumplimiento de objetivos gestionar relaciones con clientes y garantizar altos niveles de satisfacción implementar mejoras continuas en procesos operativos coordinar equipos de supervisión (spos), coordinadores y/o gerentes asegurar resultados en campañas enfocadas a ventas requisitos: experiencia de 3 a 5 años liderando operaciones (roles como supervisor, coordinador, gerente o similares) experiencia en contact centers y manejo de cuentas/clientes enfoque en ventas y resultados comerciales nivel de inglés c1 (bilingüe indispensable) habilidades sólidas de liderazgo, toma de decisiones y comunicación buscamos en ti: orientación a resultados y mejora continua capacidad para liderar equipos de alto desempeño pensamiento estratégico y enfoque en el cliente alta adaptabilidad y proactividad ¿por qué unirte?
rol estratégico con impacto directo en operación y crecimiento ambiente dinámico y de alto aprendizaje oportunidad de liderar equipos y proyectos relevantes