Nombre del puesto:
ejecutivo de ventas los cabos
área:
comercial
reporta a:
director comercial
objetivo del puesto
realizar la planeación, ejecución y seguimiento de las actividades de venta en la zona de los cabos, incluyendo prospección, visitas a clientes, levantamiento de información y atención oportuna a sus requerimientos. Garantizar que las necesidades del cliente se canalicen adecuadamente al área de diseño para la elaboración de propuestas y cotizaciones. Asegurar el cumplimiento de los objetivos comerciales, así como apoyar en las gestiones de cobranza y asegurar la satisfacción total del cliente durante todo el ciclo de venta.
responsabilidades principales
* generar prospectos de nuevos clientes residenciales y de proyectos, mediante visitas en sitio, contacto directo y relaciones con desarrolladores.
* gestionar con el cliente todos los requisitos necesarios para elaborar una cotización y trasladar la información al área de diseño.
* coordinar con el área de diseño el envío del proyecto potencial a la dirección comercial para generar la cotización formal.
* entregar formalmente la cotización al cliente, explicando plazos de entrega, costos y condiciones generales.
* dar seguimiento puntual a los clientes para lograr el cierre de venta.
* realizar la entrega final del proyecto asegurando la experiencia y satisfacción del cliente.
* dar seguimiento post-venta para garantizar continuidad y fidelización.
* ejecutar las labores de cobranza correspondientes (anticipos y finiquitos).
* atender y dar respuesta a mensajes recibidos por redes sociales, generando contacto con prospectos potenciales.
actividades diarias
* atender visitas en el showroom, presentando la calidad del producto y guiando al cliente en la definición de su proyecto.
* realizar prospección diaria para generar citas con clientes residenciales o de proyectos.
* levantar información técnica y comercial del cliente para trasladarla al área de diseño.
* atender dudas, realizar visitas de sitio y resolver problemáticas de clientes.
* dar seguimiento al estatus de cada prospecto y oportunidad de cierre.
* coordinar avances con las áreas internas para asegurar cumplimiento de plazos.
* mantener comunicación constante con el cliente respecto a avances, cotizaciones, ajustes o cambios de proyecto.
actividades esporádicas
* entregar cotizaciones formales cuando sea requerido.
* apoyar al área administrativa en temas de cobranza de clientes directos.
* diseñar estrategias comerciales junto con la dirección comercial y dirección general operativa.
* realizar la entrega formal del proyecto al cliente.
* atender mensajes y prospectos provenientes de redes sociales.
* ejecutar mediciones de satisfacción del cliente.
* participar en reuniones solicitadas por el jefe inmediato.
* contactar semanalmente al supervisor de producción para revisar avances y estatus de instalaciones.
perfil del puesto educación
* licenciatura en comercio, negocios, administración o afín.
formación complementaria
* administración de ventas.
* manejo de paquetería office (excel, word, outlook).
experiencia
* mínimo 2+ años en puestos similares en ventas, atención al cliente o áreas comerciales.
habilidades
* responsable
* orientación al cliente
* resolución de quejas
* honestidad e integridad
* puntualidad
* paciencia y determinación
* proactividad
* capacidad analítica
* imparcialidad
* facilidad de palabra y comunicación efectiva
idiomas
* ingles basico
disponibilidad
* inmediata