Descripción del puesto
satisfacer las necesidades y requerimientos del cliente mediante un servicio de alta calidad, logrando el cumplimiento de sus expectativas.
áreas de especialización
* atención al cliente
* servicio de lujo
* gestión hotelera
conocimientos técnicos requeridos
* administración eficiente del tiempo
* comunicación asertiva y efectiva
* facilidad para relacionarse con personas
* atención al detalle
requisitos básicos
* título universitario en turismo
* habilidad para utilizar paquetes informáticos (office)
* conocimiento básico del idioma inglés
experiencia laboral requerida
* funcionario de atención al cliente o relaciones públicas
principales funciones del puesto
* lograr la plena satisfacción de los requerimientos del cliente
* brindar una atención personalizada y sincera
* tener conocimiento general de todos los servicios y áreas del hotel
* estar atento a los detalles y brindar soluciones efectivas
* negarse a cualquier petición ilegal o no ética
* proporcionar información clara y concisa a los clientes
* evaluación objetiva de bienes y servicios