¿tienes visión de negocio? ¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡queremos conocerte! En palladium hotel group estamos buscando un/a front desk manager para trs coral hotel. Tus funciones principales serán: gestión operativa y estándares forbes * dirigir las operaciones de front desk asegurando cumplimiento con los estándares de forbes travel guide. * supervisar check-in, check-out y procesos de atención al huésped, con enfoque en detalle y personalización. * coordinar con housekeeping y butlers para garantizar experiencias integrales. * gestionar incidencias con diplomacia y rapidez, manteniendo altos niveles de satisfacción. Liderazgo y desarrollo de equipo * guiar y motivar a su equipo, asegurando cohesión, motivación y excelencia en servicio. * implementar programas de formación en hospitalidad de lujo, protocolos forbes y upselling. * realizar coaching para desarrollar talento interno y asegurar continuidad en la cultura de servicio. Gestión del cliente * supervisar atención vip, huéspedes repetitivos y miembros de programas de lealtad. * asegurar personalización en la estancia, anticipando necesidades y superando expectativas. * analizar retroalimentación de huéspedes (encuestas, comentarios online, mystery guest forbes) y ejecutar planes de acción inmediatos. Gestión administrativa * supervisar manejo de caja, depósitos y conciliaciones financieras. * gestionar presupuesto operativo con enfoque en control de costos y optimización de ingresos. * reportar kpis de satisfacción, ocupación, eficiencia operativa y rentabilidad. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: * posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional. * excelente ambiente de trabajo. * beneficios superiores a la ley. * formación continua y experiencias de aprendizaje enriquecedoras. Requisitos mínimos: formación académica * licenciatura en turismo, administración hotelera o afines. Experiencia * 3–5 años en puestos de supervisión o gerencia en front desk en hoteles de lujo. * experiencia en gestión de equipos multiculturales y en entornos de hospitalidad premium. * se valora experiencia previa con estándares forbes travel guide, aaa diamond o leading hotels. * español e inglés alto.
requisitos