Objetivo del puestoadministrar y desarrollar el servicio de mesa de regalos de la tienda, brindando asesoría personalizada a los clientes que organizan eventos (bodas, xv años, bautizos, cumpleaños, aniversarios, etc.), con el fin de incrementar las ventas, mejorar la experiencia del cliente y posicionar la tienda como la mejor opción para la gestión de listas de regalos.responsabilidades principales· supervisar al equipo que atiende y asesora a los clientes en la creación y gestión de listas de regalos para distintos tipos de eventos.· promover activamente el servicio de mesa de regalos para generar nuevas listas y oportunidades de venta.· dar seguimiento a las listas registradas, asegurando su correcta operación hasta la entrega final de los regalos o bonificaciones.· coordinar con las áreas de ventas, cajas, ecommerce y logística para garantizar una experiencia de compra eficiente para los invitados.· supervisar el registro, control y seguimiento de los regalos adquiridos en cada evento.· generar reportes de desempeño del área (listas activas, ventas generadas, tickets promedio, etc.).· gestionar cambios, devoluciones o bonificaciones conforme a políticas de la empresa.· mantener actualizada la base de datos de clientes y eventos.· asegurar la correcta promoción del servicio en tienda y en canales digitales.· establecer alianzas estratégicas con wedding planners, organizadores de eventos, salones, iglesias, rentadoras de mobiliario, fotógrafos y otros proveedores relacionados con celebraciones.· participar en eventos, exposiciones o actividades comerciales que promuevan el servicio de mesa de regalos.· proponer estrategias para incrementar el número de listas y el monto promedio de compra por evento.perfil del puestoescolaridad: licenciatura en administración, mercadotecnia, relaciones públicas, turismo o afín.experiencia:· 2 a 3 años en atención a clientes, ventas o coordinación de eventos.· experiencia deseable en tiendas departamentales, retail o servicios para eventos.conocimientos:· servicio y experiencia al cliente· ventas y seguimiento comercial· organización de eventos· manejo de reportes e indicadores de ventas· manejo de sistemas de registro o crmhabilidades· excelente trato y servicio al cliente· habilidades comerciales y de negociación· organización y atención al detalle· facilidad de palabra· proactividad y enfoque a resultados· capacidad para generar relaciones comercialesindicadores de desempeño (kpi)· número de listas de regalos generadas· ventas totales a través de mesa de regalos· ticket promedio por evento· nivel de satisfacción del cliente· número de alianzas comerciales generadas