En este rol, estará a cargo de garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes y brindar soporte técnico de alta calidad.
descripción del puesto:
nuestra empresa busca un profesional con experiencia en soporte técnico para integrarse a nuestro equipo.
tareas principales:
- diagnosticar y resolver fallas en equipos de cómputo (hardware y software).
- proveer soporte técnico a usuarios finales con sistemas operativos windows y/o macos.
- realizar la configuración de red básica (ip, dns, dhcp, wifi).
- gestionar y dar seguimiento a los incidentes a través de herramientas de ticketing.
- proporcionar asistencia remota para la solución de problemas.
- mantener una comunicación clara y efectiva con el usuario final, asegurando su satisfacción.
requisitos:
- formación: carrera técnica o licenciatura en sistemas, informática, redes o afín.
- experiencia: mínimo 3 años en roles de soporte técnico o de it.
habilidades y conocimientos:
- excelente trato con el usuario final y habilidades de comunicación.
- actitud proactiva y un fuerte enfoque en la resolución de problemas.