*intercam grupo financiero, somos un banco 100% mexicano con más de 26 años de trayectoria, especializado en atender necesidades de crédito corporativo, tesorería, seguros, inversiones y negocio cambiario. Nuestra filosofía es el “humanismo financiero” enfocado a tratar con personas con presencia en méxico, puerto rico y miami.*
buscamos un *"ing. Soporte técnico/ help desk"*
*requisitos*:
- escolaridad: lic. Sistemas, informática, afín. (concluido).
- experiência en soporte técnico presencial y remoto (n1 y n2).
- experiência con sistemas de gestión de tickets.
*actividades*:
- proporcionar soporte de primer nível a los usuarios a nível nacional, tanto para hardware como software para el buen desarrollo de sus actividades con el equipo de cómputo y periféricos.
- comprobar y generar reportes que se canalizan a soporte de segundo nível, para ser atendidos por áreas subalternas de sistemas con el seguimiento del ingeniero de soporte técnico.
- realizar la reubicación, instalación desinstalación de equipos de pc, servidores y periféricos en matriz así como carga y asignación de equipo nuevo, para garantizar el buen funcionamiento de los equipos de la empresa y óptimo rendimiento de los mismos.
- realizar la instalación y pruebas de hardware y software necesario de las nuevas sucursales, configurándolos y validándolos para el buen funcionamiento de la operatividad de la sucursal.
- realizar las validaciones matutinas de las aplicaciones como: correo, antivirus, servicios windows, filtros de internet en apertura, cerciorándose de la correcta funcionalidad de los servicios del core bancario al inicio del día y reportando a los encargados de los servicios las fallas y/o anomalías.
- realizar guardias eventuales de acuerdo al rol proporcionado para cubrir el servicio de soporte a usuarios de sucursales que laboran los sábados y días festivos.
*ofrecemos*:
- contrato directo con la institución.
- sueldo base $15,000 brutos
- prestaciones de ley
- prestaciones superiores de ley.
- zona de trabajo: polanco (plaza carso).
- horario: lunes a viernes de 8:30 am a 6 pm
en intercam ofrecemos igualdad de oportunidades; todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, origen, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, genética, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.