Capacitador / instructor call center campaña atc
requisitos indispensables
formación en psicología, pedagogía, comunicación, educación, recursos humanos o áreas afines.
Experiencia de al menos 1 años como instructor en contact center.
Experiencia en diseño instruccional y creación de contenidos claros y accesibles.
Responsabilidades principales:
desarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de kpi’s.
Facilitar capacitaciones teóricoprácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.
Crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo.
Brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizado
horario: disponibilidad por horarios de capacitación lunes a viernes y sábado de 9:00 am a 2:00 pm
zona: gomez palacio (durango)
interesados enviar cv al correo indicado o al whatsapp 55 1200 2296 con tania bautista
al ser una empresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia, no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih), todos nuestros procesos son gratuitos.