*vacante para la empresa ben & frank bombavista en vallejo -azcapotzalco, ciudad de méxico*:
en galileo seguimos creciendo y es por eso que estamos en expansión de nuestro laboratorio y buscamos al mejor talento para cubrir el área de garantías. Te gusta el trabajo en equipo, buscas tu primera experiência laboral esta es tu oportunidad.
Descripción de puesto: dar seguimiento a todos los tickets generados de una garantía, entendiendo el problema raíz y dándole solución en el tiempo necesario para cumplir nuestros objetivos. Recibir paquetes de clientes y estar en constante comunicación con las distintas áreas que involucran el proceso
funciones principales:
- analizar reclamos de garantías: analizar cada una de las órdenes que generaron una garantía y entender si es válida o no de acuerdo a las políticas de la empresa (servicio a cliente, tienda).
- comunicación con áreas internas: es de vital importancia la comunicación con el área de customer service para validar o recabar información en caso de ser necesario, así como con responsables de tienda.
- seguimiento: seguimiento puntual a órdenes con posible retraso asegurando llegar en tiempo y forma al cliente.
- prevenir: son responsables de detener/ prevenir posibles errores generados durante el proceso que pueden generar una garantía trabajando de la mano con el área de calidad.
*requisitos*:
- * recién egresados de la lic ó carrera técnica en optometría ó tener 6 meses de experiência en garantías (devoluciones).*:
- * conocimiento de giró óptico. (ideal)*:
- * conocimiento de pc, scanner.*
ofrecemos:
- sueldo bruto mensual de *$8,600 a $9,600* (acorde a experiência).
- prestaciones de ley.
- seguro de gastos médicos mayores.
- bono navideño de 15 días adicionales a tu aguinaldo.
- días de descanso adicionales a los 12 días por ley.
- lentes gratis y descuentos con la marca.
- descuentos adicionales gimnasio y escuelas.
- vales de despensa mensuales.
- horario y descanso rolados:
- lunes a domingo(8 a.m. a 5 pm. y de 11 a.m. a 8 p.m. rolado cada 15 días).
- fin de semana: (sábado a martes de 9 a.m. a 8p.m.). Fijo.
Lugar de trabajo: colonia industrial vallejo a 3 min del metro vallejo.
Fecha de ingreso*:7 de agosto*
*nível de educación deseada*:
básica
*nível de experiência deseada*:
nível inicial
*función departamental*:
medicina / salud
*industria*:
ropa y moda