*vacante para la empresa eficasia en barranca -álvaro obregón, ciudad de méxico*
responsabilidades
* atender llamadas de entrada para brindar información y resolver dudas sobre la campaña gubernamental (ej. Cetes).
* atender chat, correo electrónico y redes sociales (facebook, twitter, instagram, whatsapp).
* proveer información, seguimiento y resolución de dudas; no se realiza ventas ni retención.
* realizar labores de atención multiskill en call center (teléfono, chat, correo).
* registrar y dar seguimiento a los casos en el sistema cliente (crm) y realizar consultas de información.
requisitos
* bachillerato concluido con certificado o licenciatura trunca, en proceso o terminada (áreas económicas o administrativas).
* experiencia mínima de 6 a 12 meses en call center atc, comprobable por semanas cotizadas.
* conocimiento y dominio de redes sociales y manejo de pc, aplicativos y crm.
* excelentes habilidades de comunicación, escucha activa, empatía y fluidez al hablar.
* orientación a la atención al cliente y capacidad para resolver problemas.
* edad entre 20 y 40 años (según algunas fuentes).
beneficios y remuneración
* salario base mensual de $7,460 a $8,370 brutos.
* bono de productividad: $1,000 mensuales.
* bono de permanencia: 1er mes $500, 2do mes $1,000, 3er mes $1,500.
* bono de asistencia y puntualidad: $300.
* prestaciones de ley desde el primer día (seguro de vida, vales de despensa).
* capacitación totalmente pagada; club de beneficios y póliza de seguro de vida.
* otros beneficios: comedor, cupolera de descuento con socios comerciales y póliza de seguro de vida.
horario
* medio tiempo matutino: lunes a viernes de 9 a 3.
* medio tiempo vespertino: lunes a viernes de 3 a 9.
* horario mixto (ej. 9 a 18 de lunes a viernes, 9 a 14 los sábados) con descanso roladо el fin de semana.
* jornada de 40 horas semanales (40hrs semanales).
localización
* zona de labor: barranca del muerto (alvaro obregón), a 5 minutos del metro y del metrobús josé maría velasco.
* otras ubicaciones: torre diamante, colonia del valle, moras (debe verificar ubicación específica).
cómo postularse
* por este medio adjuntar cv actualizado y documentos solicitados (copia del ine, acta de nacimiento, curp, constancia fiscal sat, comprobante de domicilio, constancia de estudios, nss, copia de semanas cotizadas, 2 cartas de recomendación).
* comunicar a daniel grados vía whatsapp al 55__*__* o presentarse directamente en el centro de trabajo.
* contactar a lic. Estefanny hernández o alberto trejo para entrevistas en horarios de 9 am a 5 pm.
declaración de igualdad y no discriminación
la empresa eficasia se compromete con la igualdad y la no discriminación; se prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo o vih como requisitos para ingreso, permanencia o ascenso.
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