Totalplay es una empresa mexicana de grupo salinas líder en el ramo de telecomunicaciones comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento en:
asesor de cobranza administrativa:
requisitos:
* preparatoria trunca o concluida
* experiencia mínima 6 meses en atención al cliente, cobranza, marketing, recuperación de clientes, seguimiento a ventas
* facilidad de palabra
* trato con el cliente
actividades :
* cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura y/o bucket delimitados por estrategia central.
* realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio del 100% de las carteras asignadas.
* trabajar por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio la cartera temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago asignada por cobranza central.
* responsable de la cartera temprana del día 25 al día 56 de atraso.
* reportar hallazgos, causas y/o motivos de no pago (sin factura, no conoce los métodos de pago, entre otros) con mayor frecuencia.
* documentar interacción con el cliente en sistema salesforce / dashboard.
* responsable de la gestión e indicador de nppf del día 25 al 199 de atraso
ofrecemos:
* sueldo base mensual
* prestaciones de ley
* bono asegurado
* bono por productividad (por cuenta recuperada)