Escolaridad
licenciatura en turismo, administración, ingeniería industrial o afín.
experiencia
* 4 a 6 años en:
o gestión de proyectos
o calidad en servicios
o implementación de certificaciones o normas
conocimientos técnicos
metodologías de proyectos, sistemas de gestión de calidad. Procesos de certificación. Control de presupuestos. Manejo de indicadores (nps, reputación online). Excel avanzado y herramientas de gestión.
competencias principal
* liderazgo operativo y estratégico.
* alto enfoque en calidad y cumplimiento.
* organización y control.
* pensamiento analítico.
* comunicación efectiva.
* resolución de problemas.
* orientación a resultados y mejora continua.
experiencia en
proyectos
* % cumplimiento en tiempo y presupuesto.
* roi de proyectos.
* ahorros generados.
calidad
* calificación promedio en plataformas.
* nivel de satisfacción del cliente.
* reducción de quejas.
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