Ejecutivo de cobranza telefónica
responsable de establecer contacto telefónico con clientes morosos para negociar planes de pago y recuperar cartera vencida. La posición se ubica en el área de cobranza financiera con modalidad presencial.
Responsabilidades
realizar llamadas de recordatorio y cobranza a clientes asignados.
Negociar plazos de pago y convenios de deuda.
Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión.
Mantener actualizados los datos y la localización de los contactos.
Colaborar con otros departamentos para la solución de incidencias.
Permanecer informada sobre metas mensuales y reportar avances.
Requisitos
bachillerato completo o truncado.
Conocimientos básicos de excel y manejo de office.
Facilidad de palabra y capacidad de persuasión.
Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o call center (no imprescindible pero deseable).
Responsabilidad, constancia y puntualidad.
Disponibilidad horaria: lunes a viernes 9 am–7 pm; sábado o domingo 9 am–2 pm (alternativas de turno si se dispone).
Condiciones laborales
tipo de puesto: tiempo completo / medio tiempo (según disponibilidad).
Salario: base mensual de $7 400 a $8 500 + bono de capacitación de $2 000 mensual.
Bonos de asistencia, productividad y cumplimiento de metas; comisión no topada.
Pago semanal o quincenal según convenio.
Horario: varias opciones (2:00 p.m.–8:00 p.m., 3:00 p.m.–9:00 p.m., 8:00 a.m.–5:00 p.m., 9:00 a.m.–6:00 p.m. y otros).
Contratos: indefinido a opción con contratación inmediata.
Beneficios: prestaciones de ley, vales de despensa, servicio de comedor, posibilidad de teletrabajo en domingo (home office).
Oportunidad de desarrollo profesional y capacitación interna.
Declaración de igualdad de oportunidades (eeo)
grupo gabssa tiene el firme compromiso con la igualdad laboral y no discriminación para el acceso al empleo, por lo que se alienta a mujeres y hombres a calificar para las vacantes. Es por eso que durante el proceso de reclutamiento y selección, no se le deberá solicitar la siguiente información: fotografías, información sobre sexo, edad, condición de salud, social, económica, jurídica o familiar; pruebas de embarazo, prueba de vih (virus de inmunodeficiencia humana), religión, orientación o preferencia sexual, antecedentes penales, estado civil o situación migratoria. Asimismo no se tomará en cuenta el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el género, las discapacidades, la apariencia física, las características genéticas, la lengua, las opiniones, la identidad o afiliación política, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma u otros. Grupo gabssa no solicita documentación fuera de sus instalaciones.
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