Description
estamos buscando un(a) talentoso(a) asociado de soporte ti para unirse a nuestro equipo especializado en it para nuestra compañía cummins motores en san luis potosí, slp, méxico.
en este rol, tendrás un impacto de las siguientes formas:
* diagnosticar y resolver problemas de hardware, software e infraestructura.
* gestionar solicitudes e incidentes mediante sistemas de gestión de tickets, documentando acciones realizadas.
* proveer soluciones efectivas y analizar datos para identificar tendencias recurrentes o áreas de mejora.
* implementar medidas correctivas basadas en análisis de causa-raíz.
* crear, actualizar y gestionar la documentación de procesos y estándares operativos.
* proveer soporte conforme a los procesos establecidos y garantizar su cumplimiento.
* capacitar a personal menos experimentado en herramientas y procedimientos de ti.
* supervisar y apoyar a recursos contratados.
* colaborar con equipos internos y proveedores externos para garantizar soluciones eficaces.
* identificar oportunidades de mejora y proponer cambios para optimizar servicios y procesos.
* manejar la relación con proveedores externos, brindando seguimiento y asegurando el cumplimiento de estándares.
* extender la jornada laboral según las necesidades del negocio.
* asistir en otras responsabilidades asignadas relacionadas con ti.
* realizar asistencia de producción de ti para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.
* gestionar la documentación y los estándares de procesos.
para tener éxito en este puesto, necesitarás lo siguiente:
* conocimientos sólidos en manejo de bases de datos y sql.
* comprensión y experiencia con metodologías de análisis de causa-raíz.
* familiaridad con tecnologías innovadoras aplicadas al negocio.
habilidades
* valora las diferencias.
* orientado a la acción
* balance de stakeholders
* resolución de problemas (análisis de causa -raiz)
* comunicación efectiva.
* proactividad
* trabajo en equipo.
* negociación
* flexibilidad
* adaptabilidad.
educación
mínimo preparatoria terminada, carrera técnica.
experiencia
por lo menos 6 meses de experiencia relacionadas con áreas de soporte it o análisis de causa-raíz.
qualifications
principales áreas de interacción: calidad, operaciones, manufactura, ingeniería.
consideraciones
extensión de la jornada por necesidad del negocio.
job: systems/information technology
organization: cummins inc.
role category: on-site with flexibility
job type: office
relocation package: yes
100% on-site: yes
due to the operational nature and specific job duties of this role, work is required to be completed 100% in person/on-site.
#j-18808-ljbffr