*responsabilidades clave.*
- *estrategia operativa*:
- definir e implementar la estrategia de logística, inventario y gestión de _fulfillment_ para el canal _online_.
- optimizar los procesos de empaque, recolección y envío para reducir costos y tiempos de entrega.
- *gestión de plataformas*:
- supervisar el correcto funcionamiento de nuestra plataforma e-commerce (shopify / magento / propia) y la integración con el sistema erp.
- administrar el catálogo de productos (_listings_, precios, promociones) en el sitio web y _marketplaces_ (amazon, mercado libre, etc.).
- *logística y proveedores*:
- negociar y gestionar acuerdos con paqueterías y _couriers_ clave para asegurar tarifas competitivas y calidad en la entrega.
- monitorizar el stock y las entradas/salidas de almacén, anticipando picos de demanda.
- *experiência del cliente (cx)*:
- supervisar al equipo de atención a clientes para garantizar una resolución rápida y efectiva de incidencias relacionadas con pedidos y devoluciones.
- analizar métricas operacionales (otif, costo por envío) para proponer mejoras continuas.
*requisitos indispensables*
- *experiência comprobada*: mínimo *2 a 3 años de experiência* liderando la operación o coordinación de un e-commerce (preferentemente en (menciona un sector relevante, ej: retail, consumo masivo, tecnología)).
- *conocimiento técnico*: dominio de plataformas e-commerce (ej. Shopify, vtex, woocommerce) y experiência sólida en la *integración con erps* (ej. Sap, oracle, netsuite).
- *habilidades analíticas*: manejo avanzado de excel y capacidad para generar reportes de métricas operacionales y de ventas (kpis).
- *liderazgo*: experiência en gestión de equipos pequeños y en la coordinación de áreas interdepartamentales (ventas, marketing, almacén).
*será un plus*: certificaciones o experiência en metodologías ágiles (scrum, kanban) y análisis de datos con herramientas de business intelligence.
*lo que ofrecemos*
*salario competitivo*: inicial *$16,000 a $17,000 mensuales netos* o "salario competitivo basado en experiência".
- *crecimiento profesional*: oportunidades de capacitación constante y un claro plan de carrera dentro del área digital.
- *cultura de innovación*: entorno de trabajo dinámico, enfocado en resultados y en la experimentación constante de nuevas tecnologías.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
beneficios:
- estacionamiento gratuito
- servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial