En el *#equipodespegar* somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas.
trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
*#equipodespegar* es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo.
innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de latinoamérica.
resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
*tenemos un nuevo desafío para quienes*:
- son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
- son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
- son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
- son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
estamos buscando para nuestro call center en cancún quintana roo un *business analyst,*desarrollando principalmente las funciones siguientes:
*principales funciones*:
- *levantamiento de requerimientos funcionales y técnicos*: experiência entrevistando usuarios y stakeholders para identificar necesidades del negocio.
- * documentación clara y estructurada*: redacción de user stories, diagramas de flujo, casos de uso, criterios de aceptación y reglas de negocio.
- * modelado de procesos*: dominio de herramientas como bizagi, visio, lucidchart, draw.io para visualizar y optimizar procesos actuales y futuros.
- * análisis de impacto y viabilidad*: evaluación de cambios en procesos, sistemas o productos desde el punto de vista del negocio.
- * conocimientos básicos de bases de datos y sql*: para validación de datos, consultas simples o soporte a definiciones técnicas.
- * herramientas de gestión de proyectos y requerimientos*: jira, trello, confluence, asana, notion, entre otras.
- * análisis de brechas y propuestas de mejora continua*: enfoque en eficiencia, automatización y alineación con objetivos estratégicos.
*requisitos*:
- pensamiento crítico y orientación a la resolución de problemas.
- escucha activa y habilidad para interactuar con diferentes perfiles (negocio, técnico, operativo).
- comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal.
- capacidad de síntesis y presentación de información compleja de forma accesible.
- gestión de prioridades, autonomía y actitud colaborativa.
*conocimientos y competencias deseables*
- experiência previa en proyectos de transformación digital, integración de sistemas o automatización de procesos.
- certificaciones o capacitación en business analysis, agile/scrum, design thinking.
- conocimiento de metodologías ágiles.
- conocimiento funcional en áreas específicas (ventas, logística, operaciones, finanzas).
- conocimiento intermedio de excel, power bi u otras herramientas de análisis.
te ofrecemos
\ud83d\udcccser parte de una empresa experta en su industria.
\ud83d\udcccpertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
\ud83d\udcccintegrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
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si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
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- en grupo despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución_