En el #equipodespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#equipodespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de latinoamérica.
resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
tenemos un nuevo desafío para quienes:
-son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
estamos buscando para nuestro call center en cancún quintana roo un business analyst, desarrollando principalmente las funciones siguientes:
principales funciones
* levantamiento de requerimientos funcionales y técnicos: experiencia entrevistando usuarios y stakeholders para identificar necesidades del negocio.
* documentación clara y estructurada: redacción de user stories, diagramas de flujo, casos de uso, criterios de aceptación y reglas de negocio.
* modelado de procesos: dominio de herramientas como bizagi, visio, lucidchart, draw.io para visualizar y optimizar procesos actuales y futuros.
* análisis de impacto y viabilidad: evaluación de cambios en procesos, sistemas o productos desde el punto de vista del negocio.
* conocimientos básicos de bases de datos y sql: para validación de datos, consultas simples o soporte a definiciones técnicas.
* herramientas de gestión de proyectos y requerimientos: jira, trello, confluence, asana, notion, entre otras.
* análisis de brechas y propuestas de mejora continua: enfoque en eficiencia, automatización y alineación con objetivos estratégicos.
requisitos
* pensamiento crítico y orientación a la resolución de problemas.
* escucha activa y habilidad para interactuar con diferentes perfiles (negocio, técnico, operativo).
* comunicación clara y efectiva, tanto escrita como verbal.
* capacidad de síntesis y presentación de información compleja de forma accesible.
* gestión de prioridades, autonomía y actitud colaborativa.
conocimientos y competencias deseables
* experiencia previa en proyectos de transformación digital, integración de sistemas o automatización de procesos.
* certificaciones o capacitación en business analysis, agile/scrum, design thinking.
* conocimiento de metodologías ágiles.
* conocimiento funcional en áreas específicas (ventas, logística, operaciones, finanzas).
* conocimiento intermedio de excel, power bi u otras herramientas de análisis.
te ofrecemos
ser parte de una empresa experta en su industria.
pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡convierte a despegar en tu próximo destino!
en grupo despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
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