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intercam banco, s.a.
propósito del puesto
administrar y vigilar el buen funcionamiento de todos los puestos que integran la plantilla de la sucursal cumpliendo con las metas de todos los productos con el fin de generar el crecimiento constante de la sucursal, creando un buen ambiente laboral, dentro de las políticas y objetivos establecidos por la vicepresidencia comercial.
responsabilidades del puesto
* gestionar y dar seguimiento a las metas de los ejecutivos y personal a su cargo para el cumplimiento y crecimiento de la sucursal.
* vigilar el buen manejo de la sucursal desde su cuidado y mantenimiento de los bienes materiales e instalaciones para asegurar la óptima imagen y operatividad de la misma.
* supervisar y detectar las necesidades de capacitación, para la actualización del personal en relación a los productos que ofrece la institución para dar un servicio completo a los clientes.
* proponer personal de nuevo ingreso para la contratación a fin de contar con toda la plantilla en caso de bajas o movimientos de personal.
* vigilar el cumplimiento de pld, así como aplicar controles para la sana operación de la sucursal.
* informar oportunamente al personal a su cargo sobre los cambios en las políticas y procesos de la institución.
* atender a los clientes y usuarios con cualquier reclamo o pregunta, ya sea en la sucursal o por cualquier otro canal.
responsabilidades del puesto (continuación)
* canalizar a las áreas correspondientes las aclaraciones que no se puedan resolver en sucursal a los diferentes ejecutivos especializados con la finalidad de brindar una atención oportuna.
* vigilar a través del área de contratos a su cargo, el buen resguardo de los expedientes de los clientes en sucursal.
* autorizar y supervisar que las operaciones, realizadas por los ejecutivos, se realicen correctamente, alineados a políticas.
* vigilar diariamente que la apertura y el cierre de la sucursal tanto físico como operativamente, se realice bajo lineamientos y políticas.
* asegurar que la sucursal promocione todos los productos que ofrece el grupo en base a las necesidades del cliente.
* establecer y vigilar los planes de desarrollo de los ejecutivos y que se ejecuten las estrategias con la finalidad de que cumplan sus metas, así como mantener una constante promoción y prospección a través de los diferentes medios institucionales.
requerimientos académicos
escolaridad
licenciatura en administración o economía
conocimientos generales
análisis financiero
presupuesto
bancarios
certificaciones
kpi / competencias por nivel / institucionales
inteligencia emocional
comunicación efectiva
flexibilidad y adaptabilidad
pensamiento analítico
integridad
desarrollo de personas
orientación al cliente
pensamiento estratégico
trabajo bajo presión
calidad del trabajo
experiencia laboral
áreas de experiencia
administración
contabilidad
ventas
finanzas
economía
años de experiencia
5 a 10 años
habilidades técnicas (hard skills)
conocimientos técnicos
paqueteria office
idioma
inglés avanzado
capacitación técnica
pos
sica
sibamex
lumina
iprocesos
tableau (reporteador)
conocimientos adicionales
manual de sucursal
manual de operación de sucursales
manual de operación bancaria
manual de pld
manual de riesgos
requisitos generales
horario
* jornada completa
disponibilidad para viajar
* si
otros
tipos de riesgo
riesgo operacional
sanciones
riesgo reputacional
pérdida de clientes
riesgo crediticio
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seniority level
* seniority level
director
employment type
* employment type
full-time
job function
* job function
finance
* industries
motor vehicle manufacturing
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