Agente telefonico atencion a clientes (xico)

vacante: agente telefónico - atención a clientes

empresa: eficasia

ubicación: ciudad de méxico (iztapalapa, tlalpan y moras 313, tlacoquemecatl del valle, benito juárez)

descripción del puesto

brindar atención telefónica a clientes del instituto nacional de la profesión y servicios de la oficina de servicios públicos domiciliarios (inifop) en campañas gubernamentales. Resolver solicitudes, problemas y proveer información precisa sobre trámites.

responsabilidades

• atender solicitudes de los clientes vía telefónica.
• resolver problemas de los clientes de manera eficiente y amable.
• proporcionar información precisa sobre trámites que deben realizar.
• realizar seguimiento a la documentación y/o citas médicas cuando sea necesario.

horario y modalidad de trabajo

turno mixto: lunes a viernes 10:00am‑4:00pm; sábados y domingos 8:00am‑2:00pm. Descanso rodado en fin de semana. Opción de horario vespertino 2:00pm‑8:00pm con disponibilidad de al menos 2 sábados de trabajo al mes.

compensación y incentivos

salario base mensual: $7,470 a $8,200mxn. Bono integral mensual a determinar. Bono de permanencia y bono de productividad según rendimiento. Capacitación pagada. Prestaciones de ley y adicionales según convenio. Pago quincenal vía nómina puntual.

requisitos

• experiencia mínima de 6 meses en call center (atc) o sector bancario.
• bachillerato concluido con certificado.
• buen manejo de computadora.
• excelente manejo verbal y capacidad de resolución de problemas.
• disponibilidad de tiempo completo y disponibilidad inmediata.
• residir en la zona de trabajo o dispuesto a desplazarse.
• educación deseada: media superior o licenciatura con 80% de créditos completos.
• experiencia deseada: nivel inicial a medio.

entorno inclusivo

eficasia sigue una política de igualdad y no discriminación y prohíbe la solicitud de certificados médicos de no embarazo ni vih como requisitos para la contratación.