_*¡en unicornio 115 estamos buscando tu talento!
*_*requisitos*:lic.
en administración de empresas, innovación empresarial o áreas afines.radicar en playa del carmen.experiência en atención al cliente mínimo de 2 años.experiência en liderazgo y manejo de personal mínimo de 2 años.conocimiento de los canales digitales de comunicación (social media).
*competencias requeridas*:- conocimiento de las métricas de evaluación del desempeño y de atención al cliente- sólidos conocimientos de los procesos de elaboración de informes y presupuestos- experiência en análisis económicos básicos (rentabilidad, coste-beneficio, etc.)- dominio de ms office y equipos/programas de software de centros de atención telefónica- excepcionales capacidades comunicativas e interpersonales- excelente capacidad de organización y dotes de liderazgo, además de habilidad para solucionar problemas- positivo y paciente- habilidad para desarrollar el trabajo en equipo*responsabilidades*:- elaborar y ejecutar el plan de acción estratégico de ventas que permita el logro sostenible de las metas y presupuestos del departamento, así como cumplir con la cuota de venta asignada- implementar estrategias que aporten valor agregado a la compañía.
- desarrollar un plan de trabajo para las actividades cotidianas del equipo de telemarketing.
- realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos y asegurar el logro de los objetivos (personal, tecnologías, etc.)- recopilar y analizar estadísticas en conjunto con la crm manager (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)- gestión, monitoreo y evaluación de desempeño de los miembros del equipo de telemarketing con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)- controlar y mejorar continuamente el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos.
- elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección que sirvan para la toma de decisiones.
- desarrollar solicitudes o actividades de capacitación continua para el equipo a su cargo con el fin de construir un equipo humano de alto rendimiento.
- mantener una comunicación profesional alineada a los estándares con los clientes de cartera, en caso de ser necesario.
- elaborar y ejecutar el plan de acción estratégico de ventas que permita el logro sostenible de las metas y presupuestos del departamento, así como cumplir con la cuota de venta asignada- implementar estrategias que aporten valor agregado a la compañía.
- desarrollar un plan de trabajo para las actividades cotidianas del equipo de telemarketing.
- realizar una planificación de recursos efectiva para maximizar la productividad de estos asegurar el logro de los objetivos (personal, tecnologías, etc.)- recopilar y analizar estadísticas en conjunto con la crm manager (tasas de ventas, costes, métricas de atención al cliente, etc.)- gestión, monitoreo y evaluación de desempeño de los miembros del equipo de telemarketing con métricas clave (precisión, tiempo de espera en llamadas, etc.)- controlar y mejorar continuamente el proceso de pedidos, la gestión de llamadas y otros procedimientos.
- elaborar informes para distintos departamentos o la alta dirección que sirvan para la toma de decisiones.
- desarrollar solicitudes o actividades de capacitación continua para el equipo a su cargo con el fin de construir un equipo humano de alto rendimiento.
*ofrecemos*:- prestaciones de ley- oportunidad de crecimiento- estabilidad laboral- capacitación constantetipo de puesto: tiempo completosueldo: $14,* al mesprestaciones:- opción a contrato indefinido- uniformes gratuitospregunta(s) de postulación:- ¿hace cuánto tiempo resides en playa del carmen?
experiência:- telemarketing: 2 años (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial