En autopartes americanas, buscamos un/a profesional proactivo/a y orientado/a a resultados para gestionar y optimizar nuestras operaciones diarias en las principales plataformas de venta en línea (marketplaces) como mercado libre, amazon, tik tok shop, shopify (o las que uses). El objetivo principal es maximizar las ventas, asegurar una excelente experiencia al cliente y mantener un inventario y catálogo de productos impecable.
responsabilidades clave
* gestión de publicaciones y catálogo:
* crear, actualizar y optimizar publicaciones de productos (títulos, descripciones, fichas técnicas, precios, variantes, etc.) para asegurar el mejor posicionamiento (seo en marketplace).
* asegurar que todas las imágenes cumplan con los estándares de calidad y las políticas de cada plataforma.
* monitorear y ajustar constantemente el stock en todas las plataformas para prevenir quiebres o sobreventas.
* gestión de ventas y atención al cliente:
* responder de manera oportuna y profesional a preguntas pre-venta (preguntas de publicaciones) y post-venta (mensajes privados).
* gestionar y procesar pedidos, coordinando con el equipo de logística y almacén.
* monitorear y gestionar las métricas de reputación (reclamos, devoluciones, cancelaciones) para mantener el estatus más alto posible.
* análisis y optimización:
* analizar reportes de ventas, rendimiento de publicaciones y tendencias del mercado.
* identificar oportunidades de mejora en el catálogo.
* apoyar en la implementación y seguimiento de campañas de publicidad dentro de las plataformas (ej. Mercado libre ads, amazon ads).
* reporte:
* generar reportes periódicos sobre el desempeño de las ventas y la rentabilidad del canal e-commerce.
perfil y habilidades requeridas
1. Experiencia y conocimientos técnicos:
* experiencia comprobada (indispensable): mínimo 2 años de experiencia gestionando ventas o un catálogo de productos en al menos uno de los siguientes: mercado libre, amazon seller central o una plataforma de e-commerce propia (shopify, wix, etc.).
* manejo avanzado de herramientas:
* marketplaces: conocimiento profundo del dashboard y herramientas de gestión de las plataformas clave.
* hojas de cálculo: nivel intermedio/avanzado de excel o google sheets para manejo de inventarios masivos y análisis de datos.
* conocimiento de seo para marketplaces: habilidad para redactar títulos y descripciones que posicionen orgánicamente los productos.
2. Habilidades blandas (soft skills):
* orientación al detalle: capacidad crítica para detectar errores en publicaciones, precios o inventario.
* proactividad y autogestión: habilidad para trabajar de forma independiente, priorizar tareas y cumplir con plazos.
* habilidades de comunicación escrita: excelente ortografía y redacción para la atención al cliente y la creación de contenido de producto.
* pensamiento analítico: capacidad para tomar decisiones basadas en datos de ventas y rendimiento.
características adicionales deseables
* conocimiento básico de edición de imágenes (recortes, fondo blanco, redimensionamiento).
* experiencia en estrategias de cross-selling y up-selling.
* experiencia previa en la categoría de productos que manejamos (ej. refacciones, autopartes)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $7, $8,200.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial