Descripción del puesto
requerimos a un profesional con experiencia en soporte técnico para colaborar en la resolución de problemas técnicos y la provisión de soporte a clientes y usuarios. Debe tener habilidades en el manejo de herramientas como sistemas de gestión de incidentes, herramientas de resolución de problemas, sistemas operativos, dispositivos y equipos de red.
en este rol, se espera que el titular del puesto pueda identificar y diagnosticar problemas técnicos utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas. También debe proporcionar soluciones y respuestas a preguntas técnicas de clientes o usuarios, realizar configuraciones y ajustes en sistemas y dispositivos para resolver problemas técnicos y documentar todas las interacciones con clientes o usuarios en un sistema de gestión de incidentes.
para desempeñar este rol, es fundamental contar con una sólida formación en tecnologías de la información y comunicaciones (tic) e ingeniería en sistemas. La persona ideal también debe estar actualizada sobre los productos y servicios de la empresa y mantenerse informado sobre las tecnologías y tendencias actuales en el campo.
características del puesto:
* experiencia previa en soporte técnico;
* habilidad para trabajar en equipo y colaborar con otros profesionales;
beneficios:
salario competitivo: $14,000 pesos netos mensuales.
horario laboral estable.
ambiente de trabajo dinámico y apoyo continuo.