Indispensable conocimiento de zona poza ricarevisar diariamente calendario de cortes para identificar qué tipo de suscriptores corresponde cargar en las dimmes (reactivados, clientes nse altos, bajos, empresariales, reincidentes con *) para asegurar que se dé la atención oportuna a los mismosrevisar folios rechazados para reasignar a los recuperadores los correspondientes y recuperarlosrealizar asignación de trabajo en la plataforma de asignación para recuperadores y revisar que la carga se haya realizado correctamente con el fin de realizar correcciones oportunasrealizar reuniones con su jefe directo con el objetivo de validar el cumplimiento, así como áreas de oportunidad sobre los indicadores establecidos con el objetivo de generar y aplicar las acciones correspondientes para su soluciónproporcionar retroalimentación a su grupo de trabajo para validar y dar seguimiento a las acciones correctivas sobre el logro de objetivos que ayuden a generar acuerdos y compromisos para asegurar el cumplimiento oportuno de los mismosrealizar la recepción, descarga y entrega de equipos al almacén mediante el módulo de control, para llevar una adecuada administración de los mismos con el objetivo de que se puedan reasignar a nuevos clientesrealizar capacitaciones con el personal a cargo para mantenerlos actualizados con las promociones vigentes o cambios que se presentenasegurar que se realicen las visitas a los clientes, supervisando en campo o por medio de llamadas telefónicas, para verificar que todos los clientes del listado de cartera vencida tengan la información correcta sobre las promociones que se le pueden aplicar mediante check list de supervisiónapoyar a los recuperadores que se encuentren en campo cuando algún cliente desea hablar con un superior, brindando la información que el suscriptor requiera mediante una llamada telefónica o acudiendo al domicilio, para que el cliente tenga la seguridad de que lo que le están ofreciendo le sea cumplidovisitar domicilios de la ruta al azar junto con el recuperador, mínimo 2 veces por semana; verificando que los procedimientos de recuperación se estén realizando de manera óptima y conocer más de cerca las necesidades de los clientes, para plantear mejores estrategias para la recuperaciónsolicitar folios de ventas, manteniendo comunicación con el departamento de ingresos, para que los recuperadores siempre cuenten con la papelería necesaria para el desempeño de sus laboresrealizar auditorías a los recuperadores, mínimo una vez por semana, auditando sus herramientas, así como el buen estado de las motocicletas; para asegurar que cuenten con el material indicadollevar control de la sabana de recuperación, realizando un reporte para determinar el número de clientes que se visitan diariamente, así como equipos y suscriptores recuperados, para determinar la productividad real del personal a su cargorevisar quejas administrativas que se les asignen, para brindar una respuesta satisfactoria al clienterevisar la nómina semanal, validando los importes reflejados, para asegurar que se pague de manera correcta la comisión al personalrecibir diariamente folios cobrados, efectivo y equipos recuperados, revisando el formato de reporte diario de recuperación, para realizar la entrega de los mismos al área de ingresos para su capturarealizar liquidación de folios recuperados validando cada uno de ellos y realizando el reporte de liquidación con el área de ingresos para su resguardo, así como capturarevisar gestiones en tablets al cierre del día para validar su utilización y correcta administraciónmanejo de datos personaleshorario9:00 am a 7:00 pmlunes a sabadoprestaciones de leyprestaciones superiorescomisiones .
-requerimientos- educación mínima: educación media superior - bachillerato tecnológico1 año de experienciaedad: entre 24 y 55 añoslicencias de conducir: adisponibilidad de viajar: sipalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan