Estamos en la búsqueda de tu talento, da el primer paso para pertenecer a una de las mejores cadenas de hoteles y restaurantes "en crecimiento" del centro histórico de la ciudad de méxico, central hoteles.
nuestro grupo de hoteles y restaurantes reconocidos por su estilo de servicio y generación de auténticas experiencias gastronómicas y de servicio, te está buscando.
tu talento nos es muy importante
,
lo único que necesitas para postularte a esta vacante es tener:
escolaridad: licenciatura en turismo o en hotelería
experiencia mínima de 2 años, desempeñando las siguientes funciones:
- revisar bitácora de recepción,
- revisar y corregir los cargos mal aplicados durante el primer, segundo y tercer turno
- revisar que se haya realizado correctamente la aplicación de los abonos efectuados por huéspedes de tarjetas de crédito y/o efectivo
- revisar que estén cuadrados los reportes de efectivo con lo aplicado en el sistema así como las tarjetas de crédito, asegurándose de que estén abonados a la cuenta de los huéspedes correspondientes
- revisar que en las cuentas mandadas al departamento de cuentas por cobrar cuadre el monto de la factura con el estado de cuenta y el sistema
- revisar el conteo de las facturas fiscales, reportándole al gerente de división cuartos cuando exista la ausencia de una o varias de éstas.
- revisar las rentas de cada una de las habitaciones cerciorándose que tengan correctamente aplicada la tarifa en la tarjeta de registro.
- informar a la gerencia de división cuartos de cualquier irregularidad en la auditoria
- proceder a llevar a cabo las indicaciones que se mencionen en las bitácoras de pendientes
- manejar la sobreventa de hotel de acuerdo a las políticas y procedimientos de operación
- verificar que se cumpla con la programación del servicio de despertador
- autorizar ajustes, reembolsos y misceláneos durante su turno
- atender y solucionar las quejas de los huéspedes hasta su completa satisfacción, así como cualquier requerimiento
- resolver las quejas de los huéspedes durante su turno
- supervisar la presentación y disciplina de todo el personal nocturno
- vigilar que el personal del turno nocturno este activo y despierto
- mantener una estrecha comunicación con el personal de seguridad
- cuidar que no haya disturbios que perturben la tranquilidad de los huéspedes
- no permite la entrada a las habitaciones a personas ajenas al hotel, que no estén registradas.
inglés nivel avanzado.
excelente actitud de servicio y gusto por atención al cliente.
disponibilidad de horario en el turno nocturno.
nuestros beneficios para ti:
prestaciones de ley desde el primer día.
prestaciones superiores: vales de despensa, seguro de vida, servicio de comedor, uniformes, día de cumpleaños con goce de sueldo, descuentos en centros de trabajo del grupo, capacitación, desarrollo central hoteles, eventos y reconocimiento a colaboradores, etc.
no dudes en unirte a nuestro equipo de trabajo y juntos brindemos auténticas experiencias de vivir méxico.
centrados en ti