Client servicing specialist-treaty
propósito del puesto: gestionar de forma integral y especializada la operación de reaseguro para una cartera de clientes en latino américa, asegurando un alto nivel de servicio, la correcta ejecución operativa de los contratos, la coordinación eficiente con clientes y reaseguradores internacionales, así como el cumplimiento de condiciones contractuales, tiempos y calidad en todos los procesos internos y externos.
responsabilidades principales:
1. Servicio al cliente:
* atender requerimientos operativos relacionados con.
* solicitud y análisis de bordereaux y cuentas técnicas.
* solicitud y análisis de ajustes de comisión de los contratos proporcionales.
* solicitud y análisis de ajustes de primas de contratos no proporcionales.
* registro en sistema, emisión de documentación y envío a clientes y reaseguradores.
* interpretación operativa de cláusulas y condiciones contractuales.
* reportes, avisos y entregables recurrentes o especiales.
* dar seguimiento a la cobranza de primas y saldos de los contratos proporcionales con clientes.
* aplicación de pago, envío de instrucciones de pago y aviso a clientes y reaseguradores.
2. Siniestros de reaseguro:
* dar seguimiento operativo a siniestros de reaseguro, incluyendo.
* avisos iniciales, interinos y de cobro.
* solicitud y análisis de documentación.
* actualización de reservas.
* interpretación operativa de cláusulas y condiciones contractuales.
* dar seguimiento a la cobranza de siniestros.
* aplicación de pago, envío de instrucciones de pago y aviso a clientes y reaseguradores.
3. Control operativo y cumplimiento:
* cumplir con políticas internas y marco regulatorio aplicable en cada país.
* mantener registros completos, ordenados y trazables de las operaciones.
* mantener la información / documentación debidamente archivada en sharedrive.
* identificar riesgos operativos, inconsistencias o áreas de mejora y reportarlas oportunamente.
* con base en la experiencia diaria con clientes y mercados, proponer mejoras operativas.
* estandarización de procesos.
* optimización de flujos operativos.
* implementación o mejoras en sistemas.
4. Operación de reaseguro (futuro):
* ejecutar y dar seguimiento a procesos de post–colocación, incluyendo.
* revisión de slips, contratos finales y endosos.
* control documental y consistencia entre lo colocado y lo documentado.
perfil académico y experiencia:
* licenciatura en actuaría, finanzas, áreas económico-administrativas o afín.
* experiencia mínima de 5 años en seguros y/o reaseguro, con: sólida experiencia operativa. Exposición directa a servicio al cliente y gestión de contratos.
* conocimientos técnicos: reaseguro proporcional y no proporcional. Condiciones generales, cláusulas contractuales y wordings. Manejo de contratos: bordereaux, cuentas técnicas y conciliaciones. Manejo de siniestros. Herramientas de gestión operativa y sistemas de seguros/reaseguro.
* competencias clave: técnicas. Alto nivel de atención al detalle y control. Capacidad de análisis técnico–operativo. Organización y gestión de múltiples prioridades. Sentido de urgencia.