Buscamos coordinador(a) de mensajería de voz
si tienes experiencia en telecomunicaciones, operaciones de mensajería de voz y disfrutas liderar equipos técnicos, esta oportunidad es para ti. Esta posición es clave para garantizar la correcta administración, monitoreo y optimización de los servicios de mensajería y tráfico de voz, asegurando calidad, continuidad y eficiencia en la operación.
* coordinar el equipo encargado del aprovisionamiento, seguimiento y operación de la mensajería de voz.
* supervisar procesos de configuración, portabilidad, enrutamiento y activación de servicios de voz.
* analizar métricas, generar reportes y realizar seguimiento a kpis de calidad.
* gestionar incidentes operativos, asegurando su atención y resolución oportuna.
* mantener comunicación fluida en inglés con proveedores, carriers y clientes internacionales.
requisitos del cargo
* experiencia en mensajería de voz, telecomunicaciones o plataformas de enrutamiento.
* licenciatura en informática / tecnologías y sistemas de información o afines.
* inglés b2–c1 (indispensable) para comunicación, reportes y coordinación internacional.
* manejo de herramientas ofimáticas (excel básico–intermedio).
* habilidades en coordinación operativa, comunicación efectiva y liderazgo.
* alta capacidad de análisis, seguimiento y solución de problemas.
* manejo de plataformas de mensajería como sms, smpp y a2p.
híbrida jornada: tiempo completo idioma: inglés b2–c1 (indispensable)
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $29, $32,000.00 al mes
pregunta(s) de postulación:
* describe cómo realizas el monitoreo y seguimiento de rutas de voz y tráfico.
* ¿qué nivel de ingles manejas?
* ¿cómo gestionas una incidencia crítica en un servicio de voz?
* ¿cuál es tu aspiración salarial?
* ¿cuánto tiempo de experiencia tienes manejando plataformas de mensajería como sms, smpp y a2p?