Misión del puesto
planear, dirigir y supervisar integralmente las operaciones del área de habitaciones, asegurando la excelencia en la limpieza, orden, presentación e higiene de todas las áreas del hotel, mediante la gestión eficiente del personal, control de recursos, implementación de estándares de calidad y coordinación interdepartamental, con el objetivo de garantizar una experiencia sobresaliente para el huésped, el cumplimiento de los lineamientos de la marca grand fiesta americana y la optimización de los resultados operativos del hotel.
conocimientos técnicos
* estándares y procedimientos de limpieza
* gestión y control de personal operativo
* control de inventarios y costos del área
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo
paquetes informáticos
office
idiomas
inglés
experiencia
* supervisor de habitaciones hoteles upscale 3 años
* gerente de habitaciones 2 años
principales funciones del puesto
* dirigir y supervisar la operación del área de habitaciones, asegurando la limpieza, orden y presentación de habitaciones y áreas públicas conforme a los estándares de la marca.
* liderar y coordinar al personal del departamento, asignando tareas, supervisando el desempeño y asegurando el cumplimiento de roles y horarios.
* garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad, higiene y seguridad, así como de las normativas y lineamientos hoteleros vigentes.
* administrar los recursos del área, incluyendo control de inventarios de blancos, amenidades, productos de limpieza y optimización de costos operativos.
* coordinarse con otros departamentos y dar seguimiento a solicitudes de huéspedes, asegurando una experiencia satisfactoria y atención oportuna a incidencias relacionadas con el área.
posición física del trabajo
* esquema de trabajo presencial en el hotel.
* la jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora, en constante movimiento por recorridos dentro y fuera del hotel.
necesidades físicas del puesto
* comunicación constante con todas las áreas del hotel.
* desplazarse constantemente en el hotel.