Overview
misión del puesto: dar cumplimiento a las cuotas de ventas a su cargo; mediante la prospectación; búsqueda de negocio de sus segmentos de convenios; grupos; eventos y atención personalizada de los clientes o huéspedes; que requieran de servicios o productos del hotel para lograr el cumplimiento de su cuota y por ende el presupuesto del hotel; en condiciones adecuadas de cantidad; calidad; oportunidad; precio; logrando una plena satisfacción de los huéspedes y clientes para generar mejores ingresos. Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia fiesta americana.
áreas de especialización
* administración-hoteleria-turismo
* comunicación y relaciones públicas
* ventas-mercadotecnia
* asertividad
conocimientos técnicos
* técnicas de ventas; facilidad para las relaciones públicas
* comunicación; mercadotecnia y negociación
escolaridad
* licenciatura
paquetes informáticos
idiomas
experiencia
* ventas 3 años
* ejecutivo de cuenta 3 años
* recepción 3 años
* grupos 3 años
principales funciones del puesto
* fomentar las relaciones públicas del hotel mediante la visita a empresas; agencias de viajes; mayoristas y/o funcionarios públicos del gobierno federal; estatal o municipal.
* capturar los registros necesarios de la operación diaria en los sistemas corporativos de grupo posadas.
* registrar en los sistemas de cómputo corporativos los resultados de las actividades de ventas de manera diaria; semanal; o mensual de acuerdo a los presupuestos de ventas.
* tomar acciones preventivas que permitan controlar las variaciones que modifiquen el comportamiento de la demanda en la plaza.
* dar cumplimiento a las cuotas y alcance de sus metas; dar seguimiento a las acciones de ventas y los esfuerzos del equipo de ventas para explotar la cartera y lograr los objetivos.
* atender a clientes de la plaza que no estén plenamente satisfechos con el servicio recibido durante su estancia.
* garantizar la satisfacción del huésped para una pronta adquisición de más estancia en el hotel.
* medir el grado de alcance en comparación con las metas establecidas; presentar reportes de visitas y de alcance; y realizar análisis comparativos con resultados históricos.
* elaborar cotización de grupos; convenios; grupos, etc.; que sean una opción de negocio.
* participar activamente en propuestas para aumentar el número de grupos potenciales para el hotel.
* promover y difundir los servicios del hotel con las compañías locales para cierre de convenios; venta de grupos; prospección y/o investigación de mercados.
* aumentar la participación de mercado para equilibrar ocupación e ingresos cubriendo las cuotas asignadas de grupos; convenio y banquetes; con visión de rentabilidad para el negocio.
posición física del trabajo
necesidades físicas del puesto
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