Somos una plataforma Latinoamericana con alcance global, experta en soluciones de inversión y gestión de activos para personas, empresas e instituciones. Ponemos la innovación y tecnología al servicio de las inversiones y las personas, siempre considerando el desarrollo sostenible de los países en donde tenemos presencia.
Buscamos: Assistant, Client Support (Temporal)
Misión:
Brindar servicio a los excolaboradores de los clientes asignados, para lograr la transferencia de sus recursos (PPCD) a su nuevo contrato personal. Así mismo, soportar en las gestiones diarias operativas requeridas por los clientes.
Principales Funciones:
1. Atender y resolver en tiempo la comunicación de colaboradores sobre su Plan de pensiones.
2. Brindar opciones al excolaborador, de acuerdo al Script que nos autoriza el cliente.
3. Revisar documentación y conformar expedientes, garantizando la oportunidad y confiabilidad de la información.
4. Comunicar con áreas internas para hacer seguimiento comercial y de onboarding.
5. Preparar información para las cartas que enviará el cliente para la transferencia.
6. Registrar avance de traspasos y comunicación con clientes.
7. Participar en sesiones de seguimiento con el cliente para revisar status, feedback y ajustes necesarios en el proceso.
8. Revisar internamente el avance de los procesos.
9. Validar documentación para la apertura de PPRs Sura.
10. Asegurar la solución y gestión de solicitudes en tiempo y calidad, constribuyendo al cumplimiento de la propuesta de valor hacia el cliente.
Requisitos:
* Educación: Licenciatura en Finanzas, Economía, Administración, Ingeniería o afín.
* Experiencia: 0 a 1 año en el sector financiero en atención a clientes.
* Conocimientos deseables: mercado financiero, inversiones y principales indicadores económicos.
* Adicionales: manejo de Excel intermedio.
Ubicación:
* Ciudad de México
Beneficios:
* Oportunidad de trabajar en una compañía multicultural con presencia en 6 países de Latinoamérica.
* Modalidad de trabajo flexible.
Postula con nosotros y se parte de SURA Investments, plataforma experta en soluciones de inversión y gestión de activos.