El auxiliar de atención a clientes será responsable de ofrecer un excelente servicio y atención al cliente, a fin de garantizar la satisfacción y fidelización de los mismos. Sus principales responsabilidades incluyen:
*funciones*:
- atender y resolver las consultas, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, vía telefónica, correo electrónico o chat en línea.
- registrar y mantener actualizada la información de los clientes en la base de datos del sistema.
- realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes y asegurarse de que sean resueltas en tiempo y forma.
- ofrecer productos y servicios adicionales que puedan ser de interés para el cliente.
- asistir en la solución de problemas técnicos relacionados con los productos o servicios ofrecidos.
- elaborar reportes y estadísticas sobre el volumen y tipo de consultas y solicitudes recibidas.
*requisitos*:
- estudios de bachillerato o licenciatura en administración, mercadotecnia, comunicación o carreras afines.
- experiência previa en atención al cliente y/o ventas.
- conocimientos en el manejo de sistemas y herramientas de atención al cliente.
- excelente habilidad para la comunicación oral y escrita.
- habilidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- orientación al cliente y a los resultados.
*si te interesa esta posición, por favor envía tu cv y carta de presentación a la dirección de correo electrónico indicada.*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $7,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- estacionamiento gratuito
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
lugar de trabajo: empleo presencial