Descripción del puesto
* modalidad: 100% home office
* horario: 21:00 pm a 06:00 am (hora local) — alineado a la jornada laboral de china
* tipo de puesto: tiempo completo
buscamos un(a) project manager trilingüe para liderar la coordinación operativa de un proyecto tipo call center. Esta posición se enfoca en seguimiento de actividades, control de entregables, reporteo y gestión de escalaciones entre equipos. No se requiere contacto con usuarios finales.
responsabilidades
* coordinar actividades y dependencias entre tangoe fulfillment y tangoe helpdesk.
* dar seguimiento al plan de trabajo, riesgos y bloqueos, asegurando cumplimiento de tiempos.
* reportar avances y estatus a stakeholders de forma clara y oportuna.
* actuar como punto principal de escalación ante incidencias del proyecto.
* completar el bulk upgrade template, incluyendo la lista de usuarios participantes en el upgrade.
* mantener documentación, acuerdos y trazabilidad de cambios.
supuestos operativos del proyecto (contexto)
* el proveedor de equipo (reseller) es un socio establecido.
* se cuenta con acceso al portal del carrier.
* el cliente proporcionará el listado de líneas incluidas en los upgrades.
* si se requiere esfuerzo adicional al alcance base, podrían aplicarse horas adicionales según necesidad del proyecto.
requisitos
* experiencia previa como project manager / coordinador(a) de proyectos (idealmente en operaciones, soporte o entornos tipo call center).
* chino (mandarín) mínimo intermedio
* español fluido.
* inglés intermedio mínimo
* habilidad para organizar prioridades, dar seguimiento y comunicarse con equipos multiculturales en horario nocturno.
ofrecemos
* sueldo: $18,000 a $25,000 mxn mensuales (según experiencia)
postulación: comparte tu cv e indica tu nivel de chino e inglés (certificación o referencia si aplica) y tu disponibilidad para el turno.
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: $18, $25,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo remoto