It field service & vip support: ¡tu talento tecnológico impulsando nuestra operación!Buscamos it field service specialist (mid/senior) ofrecemos 25k mxn brutos + prestaciones resumen del puesto: buscamos un especialista técnico versátil y de alta confianza para integrarse como field service con enfoque vip. El candidato ideal es un profesional con sólida experiencia en soporte híbrido (windows/mac/móviles) capaz de brindar atención prioritaria y personalizada a la dirección general (ceo), resolviendo incidencias críticas con inmediatez, mientras gestiona el mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura local y redes. Misión del rol: asegurar la continuidad operativa absoluta de las herramientas tecnológicas del ceo y del personal en sitio, garantizando una experiencia de usuario "white glove" (servicio de excelencia), minimizando tiempos de inactividad mediante soluciones técnicas ágiles en redes, hardware y software. Perfil del candidato ideal: formación académica (indispensable): licenciatura o ingeniería en sistemas, informática, computación o afín (titulado o trunco con amplia experiencia). Conocimientos técnicos: dominio avanzado de ecosistemas híbridos: macos (indispensable), ios, windows y android. Conocimientos sólidos en redes (configuración de aps, routers, cableado estructurado, vpns, tcp/ip) y diagnóstico de hardware. Experiencia en herramientas de tickets y paquetería office 365/google workspace. Idiomas: inglés intermedio/avanzado (deseable) para soporte técnico con proveedores globales o configuración de equipos. Actitud y disponibilidad: disponibilidad de horario y movilidad (indispensable) para atender requerimientos del ceo. Buscamos a alguien con alto sentido de urgencia, extrema discreción, confidencialidad y excelente presentación. Responsabilidades principales: soporte vip a dirección: atención inmediata y personalizada al ceo en sitio o remoto para cualquier necesidad tecnológica (móviles, laptops, conectividad en viajes, videoconferencias). Gestión de infraestructura y redes: instalación, configuración y troubleshooting de redes locales (lan/wlan), impresoras y equipos de videoconferencia para asegurar conectividad estable. Mantenimiento y field service: diagnóstico y reparación de equipos de cómputo (pc/mac) y dispositivos móviles. Ejecución de mantenimientos preventivos en oficinas y puntos operativos. Control de activos y accesos: gestión de inventario de hardware/software, creación de usuarios, respaldos de información y configuración de seguridad en dispositivos finales. Competencias clave: orientación al servicio (actitud "white glove"). Solución de problemas bajo presión. Confidencialidad y ética profesional. Comunicación efectiva y paciencia técnica.