Objetivo:- participa en la operación end-to-end de asset management para el cliente asignado, asegurando la integridad de datos, trazabilidad de activos y cumplimiento de procesos itil en coordinación con itsm y cmdb.responsabilidades clave- ejecutar la gestión integral del ciclo de vida de activos de ti, desde la recepción hasta la eliminación, manteniendo la información actualizada en la herramienta itsm correspondiente. - administrar activos contratados y adquiridos, garantizando trazabilidad por número de serie, modelo, estado y ubicación. - mantener la calidad, integridad y consistencia de datos de asset management y cmdb. - identificar, documentar y mantener configuration items (ci) en la cmdb, incluyendo sus relaciones con otros activos y servicios de negocio. - registrar y dar seguimiento a cambios de ci derivados de actividades operativas ejecutadas en itsm. - ejecutar descubrimiento de hardware para dispositivos de usuario final y reconciliar la información con inventarios existentes. - realizar análisis de inventario por ubicación, detectando y notificando discrepancias entre inventario físico y cmdb. - generar y mantener reportes operativos, mensuales y trimestrales de asset management. - monitorear garantías, mantenimiento y ciclos de vida (eol / eos) y proveer información para procesos de renovación liderados por hershey. - apoyar la priorización de activos críticos para disponibilidad, alertas y escalamiento, alineando criterios técnicos y de negocio. - coordinar la recepción y resguardo seguro de equipos en ubicaciones físicas definidas. - colaborar con field services, service desk, procurement, finanzas y equipos de telecomunicaciones bajo el modelo operativo del servicio.requerimientos:- licenciatura o ingeniería concluida afín. - disponibilidad para asistir al sitio de nuestro cliente en el salto. - inglés intermedio (deseable). - 2-4 años de experiencia práctica afín.experiencia clave requerida:- gestión del ciclo de vida de activos de ti (recepción, asignación, mantenimiento y disposición final). - administración de inventarios (hardware asset management), incluyendo activos físicos y contratados. - uso de herramientas itsm (como servicenow) para registro, actualización y control de activos. - conocimiento de cmdb y control de inventarios por ubicación. - gestión de garantías, mantenimiento y ciclos de vida (eol/eos). - generación de reportes de inventario para control financiero, cumplimiento y planeación. - identificación y seguimiento de discrepancias entre inventario físico y sistemas. - gestión de compras y trazabilidad de activos (ej. Sap ariba en coordinación con procurement). - administración de líneas celulares y análisis de consumo para optimización de costos. - operación en sitio de inventarios (recepción, resguardo y control de equipos). - conocimiento de procesos itil aplicados a gestión de activos y configuración.habilidades clave- alta atención al detalle y control de calidad de la información. - organización y apego a procesos, slas y auditorías. - comunicación efectiva con áreas técnicas, financieras y de negocio. - capacidad de trabajo autónomo dentro de lineamientos establecidos.