Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y kpi's asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.requisitos: experiencia mínima de 6 meses como supervisor y manejo de personal en call center. Graduado en administración de empresas o ingeniería industrial. Manejo de aplicaciones de microsoft office (word, excel, powerpoint). Liderazgo con el ejemplo. Proactividad e iniciativa. Flexibilidad y adaptación. Comunicación asertiva.ofrecemos: prestaciones de ley (imss desde el primer día). Seguro de vida. Salario competitivo. Bono de productividad. Contrato 100% directo con la empresa. Clínica corporativa. Servicio de psicólogo. Capacitación pagada. Oportunidad de crecimiento. Game room y espacios recreativos. Ambiente de trabajo dinámico y mucho más. Descuento es establecimientos comerciales.