Buscamos un Analista de mercadotecnia orientado a datos, encargado de auditar la atención de leads, elaborar reportes de tiempos de respuesta y métricas de servicio, así como proponer mejoras en procesos de atención. El rol combina seguimiento analítico y gestión de comunidades digitales, con posibilidad de
aportar en la comunicación visual de la marca.
Responsabilidades
- Monitorear y auditar tiempos de respuesta en leads generados por redes sociales.
- Elaborar reportes semanales y mensuales de desempeño (tiempos de respuesta, calidad de atención, resolución de quejas).
- Detectar retrasos o incidencias y emitir recomendaciones de mejora.
- Escalar y direccionar quejas y casos críticos de manera oportuna.
- Gestionar la interacción en redes sociales, asegurando atención en tiempo y forma.
- Apoyar con herramientas digitales y de comunicación para fortalecer la presencia demarca.
- Elaborar parrillas de contenido para las marcas, asegurando consistencia en la comunicación digital.
- Monitorear a la competencia en redes y entornos digitales, generando insights y reportes comparativos.
Requisitos
- Experiencia previa en análisis de métricas y reportes.
- Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, gráficos, dashboards).
- Conocimientos de plataformas de CRM (HubSpot, Zoho, Odoo u otras).
- Capacidad para presentar información clara y accionable a gerencia.
- Habilidades de organización, atención al detalle y mentalidad analítica.
- Deseable experiencia en gestión de comunidades digitales y herramientas de contenido.
Perfil ideal
- Profesional organizado, orientado a resultados y con capacidad de dar seguimiento puntual.
- Persona con gusto por trabajar con datos, auditorías y métricas, con flexibilidad para adaptarse a entornos digitales.
- Competencia para integrar el enfoque analítico con la gestión creativa de contenidos en redes sociales.
Ofrecemos
- Pago semanal (sin semana de fondo)
- Prestaciones de ley
- Horario de lunes a viernes de 08:30 a 06:30, sábados medio dáa (un sabado si y uno no)
- Comedor subsidiado
- Transporte en el área de García.
- Sueldo mensual $15,000 -$17,000 brutos.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuentos y precios preferenciales
- Servicio de comedor con descuento
Lugar de trabajo: Empleo presencial