Buscamos un analista de mercadotecnia orientado a datos, encargado de auditar la atención de leads, elaborar reportes de tiempos de respuesta y métricas de servicio, así como proponer mejoras en procesos de atención. El rol combina seguimiento analítico y gestión de comunidades digitales, con posibilidad de
aportar en la comunicación visual de la marca.
responsabilidades
* monitorear y auditar tiempos de respuesta en leads generados por redes sociales.
* elaborar reportes semanales y mensuales de desempeño (tiempos de respuesta, calidad de atención, resolución de quejas).
* detectar retrasos o incidencias y emitir recomendaciones de mejora.
* escalar y direccionar quejas y casos críticos de manera oportuna.
* gestionar la interacción en redes sociales, asegurando atención en tiempo y forma.
* apoyar con herramientas digitales y de comunicación para fortalecer la presencia demarca.
* elaborar parrillas de contenido para las marcas, asegurando consistencia en la comunicación digital.
* monitorear a la competencia en redes y entornos digitales, generando insights y reportes comparativos.
requisitos
* experiencia previa en análisis de métricas y reportes.
* manejo de excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, gráficos, dashboards).
* conocimientos de plataformas de crm (hubspot, zoho, odoo u otras).
* capacidad para presentar información clara y accionable a gerencia.
* habilidades de organización, atención al detalle y mentalidad analítica.
* deseable experiencia en gestión de comunidades digitales y herramientas de contenido.
perfil ideal
* profesional organizado, orientado a resultados y con capacidad de dar seguimiento puntual.
* persona con gusto por trabajar con datos, auditorías y métricas, con flexibilidad para adaptarse a entornos digitales.
* competencia para integrar el enfoque analítico con la gestión creativa de contenidos en redes sociales.
ofrecemos
* pago semanal (sin semana de fondo)
* prestaciones de ley
* horario de lunes a viernes de 08:30 a 06:30, sábados medio dáa (un sabado si y uno no)
* comedor subsidiado
* transporte en el área de garcía.
* sueldo mensual $15,000 -$17,000 brutos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $17,000.00 al mes
beneficios:
* descuentos y precios preferenciales
* servicio de comedor con descuento
lugar de trabajo: empleo presencial