Monitorear, analizar y optimizar en tiempo real el desempeño de las operaciones mediante el análisis de bases de datos, reportes y tableros, asegurando la correcta interpretación de los indicadores clave (kpi) y proponiendo acciones estratégicas inmediatas para mejorar resultados.
formación académica
licenciatura o ingeniería en
estadística, matemáticas, sistemas, administración, economía, o áreas afines.
(trunca o terminada)
cursos o certificaciones en
análisis de datos, power bi, excel avanzado, o sql.
responsabilidades
monitoreo en tiempo real:
supervisar el flujo de datos operativos (leads, llamadas, contactos, inscripciones, ventas, etc.) para detectar desviaciones, caídas de productividad o tendencias emergentes.
análisis de bases de datos:
depurar, validar y consolidar información proveniente de distintas fuentes (crm, vicidial, hubspot, hojas de cálculo, etc.) para garantizar precisión en los reportes.
gestión de métricas y tableros:
diseñar y actualizar dashboards en herramientas como
excel avanzado, power bi o
análisis de comportamiento y desempeño:
interpretar la información para identificar patrones, causas raíz y oportunidades de mejora en la productividad y conversión.
comunicación con áreas operativas:
comunicar hallazgos en tiempo real al equipo de supervisión, promotores o directivos para la toma de decisiones inmediata.
análisis de eficiencia:
medir el impacto de las campañas, estrategias o asignación de leads, y proponer ajustes basados en datos.
requisitos
excel avanzado:
manejo de tablas dinámicas, fórmulas condicionales, sumar.si.conjunto, indice-coincidir, segmentadores, macros básicas.
power bi o similar:
creación de dashboards con visualizaciones dinámicas y filtros por fechas, promotores u origen de datos.
bases de datos:
comprensión de estructuras, relaciones y limpieza de datos. (conocimiento básico de sql es un plus).
herramientas operativas:
crm (dynamics, hubspot), plataformas de marcación (vicidial), y herramientas de gestión en tiempo real.
análisis estadístico básico:
interpretación de promedios, tasas de conversión, correlaciones y proyecciones.