Inspeccionar, determinar y valuar los daños de manera remota y a través de fotografías, causados por un siniestro a todos los vehículos que se vean involucrados y reportados a la compañía, con la finalidad de realizar una oferta de indemnización a través de pago de daños.
apegandonos a los parametros y perfiles de pago indicados por la cía, y cumpliendo con una justa indemnizacion en cuanto a monto y tiempo a nuestros clientes.
1. inspeccionar por fotografías los daños de las unidades que le son asignadas. para realizar la oferta de indemnización a través de pago de daños
2. atender a los clientes que se presenten en un oficina y dar seguimiento sobre el estatus de la valuacion y/o pago
3. para los casos que aplique reparación a solicitud del cliente: autorizar la orden de trabajo para la agencia o taller según corresponda y se inicie el proceso de reparación, considerando las refacciones a reemplazo, así como las que serán reparadas.
4. cumplir con cada una de las políticas y condiciones generales de la póliza en su cláusula 8va. (bases de valuación e indemnización de daños) por parte del equipo de valuación
5. realizar contacto telefónico y correo electrónico con cada uno de los clientes para iniciar proceso de oferta económica para indemnización e inicio de proceso documental a través de herramienta digital.
6. apegarse a los procesos, lineamientos y perfiles de indemnizacion indicados para cada proceso de indemnización
conocimientos técnicos:
* preferente recién egresado en ingeniería mecánica*
* deseable conocimiento intermedio-avanzado de paquete microsoft office*
experiencia:
* deseable 6 meses trabajando en puestos de atención a clientes
competencias:
* resolución de problemas – tiene un enfoque organizado y lógico para reflexionar sobre los problemas y asuntos complejos.
* aprendizaje continuo – demuestra el deseo y capacidad de ampliar la experiencia, desarrollar nuevas habilidades y crecer profesionalmente
* iniciativa – está dispuesto a hacer más de lo que se requiere o se espera.
* adaptabilidad – capacidad para redirigir los esfuerzos personales en respuesta a las circunstancias cambiantes
* orientación a resultados – ejecuta con eficacia y conforme los planes, con enfoque a resultados, tomando responsabilidad por los resultados.
* orientación a valores – sostiene y modela los valores chubb y siempre hace lo correcto para la compañía, los colegas y clientes