En jaak estamos revolucionando el mundo de la tecnología. Desarrollamos soluciones biométricas impulsadas por inteligencia artificial para ayudar a las empresas a protegerse contra ciberataques y fortalecer su seguridad digital.
hoy buscamos a nuestro próximo service desk analyst, una persona con actitud, empatía y disposición para brindar soporte técnico básico a nuestros usuarios. Si te apasiona la tecnología, tienes conocimientos fundamentales en programación y disfrutas resolver problemas, esta oportunidad es para ti.
requisitos del perfil:
conocimientos básicos en tecnología (manejo de computadora, sistemas operativos y navegadores web)
conocimientos básicos en programación (cualquier lenguaje)
capacidad para resolver problemas técnicos simples
habilidades de comunicación
actitud de servicio
disponibilidad inmediata
nuestro paquete de beneficios incluye:
rango salarial: $10,000 a $12,000
seguro de gastos médicos mayores a partir del 3er mes
20 días de vacaciones anuales
bono de fin de año de 15 días
bono compartido
día libre en tu cumpleaños
actividades de integración
desarrollo de soft y hard skills
esquema 100% presencial, ubicados al sur de la cdmx (indispensable vivir en cdmx zona sur)
horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 hrs
¿qué harás?
brindar atención a clientes internos y externos a través de distintos canales (correo, chat y teléfono)
atender y dar seguimiento a incidencias técnicas básicas
registrar, documentar y escalar casos cuando sea necesario
garantizar una experiencia positiva en cada interacción
colaborar con áreas técnicas y operativas para asegurar la satisfacción del usuario
contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte
acepta el reto y postúlate ahora