Descripción del puesto
estamos buscando a un profesional con experiencia en atención al cliente y logística para desempeñar el papel de auxiliar de servicio al cliente.
responsabilidades:
* atención y seguimiento a clientes respecto a envíos y entregas. Nuestro auxiliar deberá mantener una comunicación efectiva con los clientes, proporcionándoles información sobre el estado de sus envíos y resolviendo cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso.
* registro y control de incidencias logísticas. Será responsabilidad del auxiliar registrar y gestionar las incidencias logísticas, asegurando que se tomen medidas oportunas para resolverlas de manera eficiente.
* coordinación con áreas operativas para asegurar entregas en tiempo. Para garantizar la entrega puntual de los paquetes, el auxiliar debe coordinarse con las áreas operativas para asegurar que todos los procesos estén funcionando sin contratiempos.
* resolución oportuna de quejas y solicitudes. Es fundamental que nuestro auxiliar resuelva cualquier queja o solicitud de los clientes de manera rápida y eficiente, mejorando así la satisfacción del cliente.
* actualización de estatus en sistemas de gestión logística. Para mantener nuestra base de datos actualizada, el auxiliar deberá registrar los cambios de estatus de los envíos y actualizar los sistemas de gestión logística correspondientes.
beneficios:
* sueldo mensual de $16,000 pesos. Acompañado de oportunidades de crecimiento dentro de nuestra empresa establecida en el sector transporte.
* pagos semanales a través de banorte.
* vales de despensa.
* caja de ahorro.
* estabilidad laboral.
* bono semanal de 1 mil pesos.