Vacante: e-conciergezona de trabajo: riviera maya, quintana rooen the fives hotels & residences somos más que un hotel, somos un lugar para desarrollar tu talento.buscamos personas proactivas, organizadas y con excelente actitud de servicio, que deseen crecer profesionalmente en un ambiente dinámico dentro de la industria hotelera.descripción del puesto:el e-concierge será responsable de brindar atención personalizada a los huéspedes a través de plataformas digitales antes, durante y después de su estancia, asegurando una experiencia excepcional y anticipándose a sus necesidades.funciones principales:- atención a huéspedes vía correo electrónico, chat y plataformas digitales.- gestión de solicitudes previas a la llegada (reservaciones, experiencias, transportación, etc.).- seguimiento a requerimientos especiales durante la estancia.- coordinación con áreas operativas para asegurar el cumplimiento de solicitudes.- promoción de servicios, upgrades y experiencias del hotel.- resolución de dudas y atención a incidencias de manera oportuna.- registro y seguimiento en sistemas internos (crm o similares).- asegurar altos niveles de satisfacción del huésped.competencias:- orientación al servicio.- comunicación efectiva (oral y escrita).- organización y atención al detalle.- resolución de problemas.- proactividad.- trabajo en equipo.requisitos:- licenciatura en turismo, administración o afín.- experiencia mínima de 1 año en atención a clientes o concierge (preferente en hotelería).- inglés avanzado (indispensable).- manejo de herramientas digitales y paquetería office.- excelente redacción y ortografía.- disponibilidad de horario.en the fives hotels & residences impulsamos el crecimiento interno y reconocemos tu talento.si estás listo para crear experiencias memorables y formar parte de un equipo apasionado por la excelencia, ¡postúlate y crece con nosotros!.-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general2 años de experienciaidiomas: ingléspalabras clave: portero, concierge, subalterno, conserje